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携帯会社が確認もなしにデータを消してしまった場合、どの程度の補償が受けられるものでしょうか?
携帯を修理に出した際、中身をすべて入れ替えることになりました。 auショップでも、その後カスタマーセンターからの見積と修理するかどうかの意思確認の際にも、携帯に入っているデータ(データフォルダに入っているもの・メール・お気に入りなど、かなり膨大な量)について何の確認もなかったため、作業後に当然のせかえてくれると思っていたのですが、戻ってきたら全く何も入っていませんでした。 「データがなくなる可能性があるので念のためバックアップ取った方がいいですよ」とか、データについて一言あればその時点でSDにおとしたのに、修理に出すときはそんな大ごとになると思っていなかったため、修理の間借りた代用機にはアドレス帳のみ赤外線で移しただけでした。 そして、そのデータの中に、今後裁判になった際に証拠として使おうと思っていた動画やメールなどがあり、それらはもう二度と撮れないものなので必死で訴えてメーカーまで問い合わせてもらったのですが、すでに基盤も処分済で物理的にデータの復活は不可能でした。 ショップの方でも確認ミスについては非があると認めたため、交渉の末、補償として修理代金5250円を無料+5000円分のクオカードをつけるという提案をされましたが、この金額は妥当なものでしょうか? 携帯会社本体はデータの補償はしないということで、この補償についてはお店の方で行うとのこと。お店ごとの判断ということもあり、基準も曖昧な感じがするので、補償を受けられたことがある方、携帯関連のお仕事をされている方などにアドバイスいただけたらと思います。 よろしくお願いいたします。
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この前、ふとした拍子に画面に圧力をかけてしまったみたいで、上の画面の中のほうが割れてその部分が見れなくなりました。 通話も音楽もメールも変わらず使用でき、割れただけで済みました。 早速ショップにもっていき、ケータイ補償お届けサービスを利用することになったんですが、新しい携帯がくる前に、映るものの画面になにが表示されてるかさっぱりわからなくなりました。 今は前の携帯にFOMAカードを挿して使ってる状態です。 携帯が届いたら画面が見えなくても同じように操作をしてデータ移行しようと考えているのですが、もし無理だった場合、壊れた携帯を送付する際にデータを吸い出して見られたりはしないでしょうか? プライバシーなどきびしい中、わざわざ見ませんよね? パソコンにデータは移行できるみたいなんですが、ソフトやケーブルもないしあまり詳しくないのでわかりません。 ショップに持っていった際に、電話帳とBookMarkをFDにコピーしてもらいました。 FDと携帯を持っていったら、データ移行してくれるのでしょうか? また、旧新二つの携帯を持っていったら、メールや自分で撮った画像も移してもらうことは可能でしょうか?せめてメールくらいはしてほしいのですが…。 無理だとしても諦めはつきますが、データ残ったまま返して中を見られたりしないかすごく心配なのです。 どうかご回答よろしくお願いします。
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お礼
そうですね、この先争って多少の補償が得られても、それにかかる時間や経費を考えると、 プラスになるとは思えないですね。 修理が急遽のことだったので、返ってきたらバックアップ取ろうと思っていたのですが、甘かったです。 データの重要性を強調して争うと、確かに墓穴を掘りそうです。 アドバイスありがとうございました。