携帯電話の料金の事を何処に相談したら良いのか？

質問

実は、携帯電話の料金の事で相談なのですが・・・。
最近、ドコモからソフトバンクに変えまして・・・。と言うのも、彼女がソフトバンクを使っているため、通話料が無料のホワイト・プラン（料金が発生する、時間制限内では使用しない事を念頭において）に加入しています。しかし、どうも胡散臭い。何故か？と言うと、ホワイト・プランに関して料金が発生している様なのです。
ここでチョット落とし穴・・・。
実は、彼女は私がソフトバンクに変える三週間前に精神科に入院をしてしまいました。したがって、携帯電話は病棟に預けているため、もっぱら公衆電話からによる着信で・・・。（病棟内の公衆電話からしか電話出来ないのです。）それ以外の通話記録が私の携帯には無いのです。
では何故？ホワイト・プランによる通話料金が発生するのでしょうか？
怪しいな～と言うより詐欺だ～！
加入して間もないものだから、少し様子を伺いたいとも考えていますが。
もし、万が一、架空請求まがいで有るならば、「何処に相談したら良いのか？」教えて下さい～宜しく御願い致します。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330） · ベストアンサー

[ソフトバンク]-----[ソフトバンク]・・・1:00～21:00無料、他は21円/30秒
[公衆電話]-----[ソフトバンク]・・・・21円/30秒
http://mb.softbank.jp/mb/price_plan/3G/white_plan/

補足

「公衆電話」から「ソフトバンク携帯」に着信を受ける場合は、「公衆電話」で使用する、「テレカで料金は発生する」はずです。

回答No.3

gmasa101

Ｗホワイトの対象時間（２１時～２５時）での利用は
ないとのことなので、考えられるとすれば、
ユニバーサルサービス料くらいでしょうか？
http://mb.softbank.jp/mb/price_plan/universal_service/
これは各社とも請求しています。

あと、留守番電話(1416)へ接続した場合も料金を請求されます。
↓のホワイトプランの注意事項をご参考。
http://mb.softbank.jp/mb/price_plan/3G/white_plan/

メール・ウェブ料金として定額のほかに315円も徴収されます。
http://mb.softbank.jp/mb/price_plan/shared/s_basicpack.html

Ｓ社は、せこせことお金とりますからね。
ちなみに、ＷＥＢトップページであるｙａｈｏｏを表示でパケット課金。当然ＭｙＳｏｆｔｂａｎｋもパケット課金対象です。

回答No.2

umach

メール受信とかWEB接続のパケット料ではないのでしょうか。
不振なら問い合わせた方が良いです。
http://mb.softbank.jp/mb/support/3G/contact/

補足

パケット料は「パケットし放題」です。だから、確か、最大限に使っても、４４１０円です。