残高不足によるクレジットカードの停止

質問

2/10引き落とし予定の請求があったのですが、うっかり引き落し用の銀行に残高を残すのを
忘れて全額下ろしてしまいました。

約款に『残高不足による引き落し不可の場合、後日再度引き落しを行なう。また、利用者に
払込方法を指定した場合には、それに従う』とあったので、カード会社の連絡を待っていました。

それから、2/18に払込方法が書かれたハガキが届き、2/19に勤務先にカード会社から電話が
かかってきました。
この電話で、払込日がいつ頃になるかを聞かれ、払込方法が銀行振替だったため、仕事の都合で
2/21になると伝えました。

と、ここまでは良かったのですが、電話を切る直前、カード会社のオペレータに「只今あなたの
カードは利用停止となっています。利用できるのは払込日の翌営業日からです」と言われました。

私は、このカード会社でも他のカード会社でも、これまでに一度も延滞したことはありません。

利用停止の条件として、『延滞が頻繁に発生する等の利用代金の支払状況等の事情によって
停止する場合もある』と書かれていますが、過去一度も延滞のない状態でも、前もって
『○月○日までに払込が無い場合は停止します』といった通知がないままに突然停止される
ことはあるのでしょうか？

私はこれまでに支払いを延滞したことがなかったので、カード会社の延滞時の一般的な対応を
知りません。
確かにうっかりした私が悪いのですが、どこのカード会社でもこのような対応なのでしょうか？
要するに、初犯でも即利用停止なのでしょうか？

体験談やアドバイスをお待ちしております。

回答No.6

todoroki

私も似たようなケースを何回も経験しています。
ちゃんと必要な額を入れておいたつもりだったんですが
その前に電気料金の引き落としがあるのを忘れていて
ほんの２０００円くらい足りなくて、２０万以上の引き落としが不能になっていたのに気づかず
即入金したのですが、しっかり延滞料がついていました。
おまけに、延滞料がつくことを教えてくれていなかったため
翌月分の引き落としと案内された額を入れておいたので延滞料分足りなくなり
結果として翌月も引き落としできなかったという経験もあります。

　利用停止は本当に簡単にされてしまいます。
お金がなくて払えないというわけではないので気持ちが悪いため
そちらの口座に入金したいのですが、とカード会社のオペレーターに頼んだら
「○日になったら再度引き落としが行われますからあわてなくてもいいですよ。
しばらく利用停止になりますけど、１週間ほどで復活しますから」とあっさり言われたことがあります。
カード会社にとっては、一度や二度の延滞くらい何でもないようですね。
その会社の規定によって、どの段階で利用停止をするか違ってくると思いますが
その基準にひっかかったら有無を言わせず利用停止処分になるというだけで
特にtomo_t_21さんの対応が悪かったからそんな目にあったというわけではないと思いますよ。

　実は一度だけ利用停止されたことがあります。
お店のカウンターでカードを出したら、使えないといわれ
延滞もないし、限度額には余裕があるし、ということで
お店の人にカード会社に連絡をとってもらったのですが
カード会社から直接私と話がしたいというので何のことかと思ったら
「きのう夜遅くにクレジット利用されましたか？」と聞くので
「ローソンで１１時過ぎにチケットを購入しましたが」と答えたら
「では結構です。盗難の心配があったので利用を停止させていただいていましたが
ご自身の利用だと判明しましたから、利用を再開させていただきます」と言うではありませんか。
ちょ、ちょっと待ってよ、夜遅くにカード利用するのがそんなに問題なの？
だからって何の連絡もなしに勝手に利用を停止するなんて！
おかげで私はお店ですごい恥をかきました。
それ以来、そのカードの利用を大幅に減らしています。
ちなみにセゾンカードです。
年会費が無料なので、盗難時に保険がおりないのかもしれません。
年会費無料なのも困りものだと痛感しました。

お礼

とても詳しい説明、ありがとうございます。

夜遅くにチケットを買っただけで停止なんて！びっくりですね。
それほど高額な買い物でもないはずなのに…。

今使っているのはゴールドカード(といってもツテで年会費無料なんですが…)なので、
改めて考えてみると、限度額が高い分、対応も厳しかったのかなぁと思えてきました。
どう考えても利用者側の落ち度なんですよね。今後気をつけます。

ありがとうございました。