パソコンが起動しません

質問

パソコン初心者です。
２週間ほど前に買い換えたばかりのパソコンが、ここ2・3日の間、頻繁に起動不全を起こし困っています。

パソコンはNECの LaVie　スタンダードタイプ　LL550/R
ウィルスソフトはソースネクストのウィルスセキュリティZEROを使っています。(PC購入時に入っていたNECのウィルスバスター2008はアンインストール済みです)

電源を入れる→待機中の画面が10分位続く→強制終了→スタートアップ修復→再起動　の繰り返しです。

スタートアップ修復の際、『最近のソフトウェアの変更が原因です』
と表示されるのですが、頻繁にこのトラブルが起きるようになったこの
2・3日の間に新しくソフトを追加したりはしていません。

パソコンを初めたばかりで知識も浅く、何が原因なのか見当もつかず頭を抱えています。
どなたか詳しい方、お知恵を貸しては頂けないでしょうか？

回答No.2

00toshi00 · ベストアンサー

まず一番先に思いあたるのがウィルスセキュリティZEROによりパソコンのシステムファイルなどをウィルスとして誤検出してしまったことなどです。パソコンが購入したばかりとのことなので、ウィルスバスター2008の無料期間がまだ何ヶ月かついてると思いますので一旦戻して（システムファイルが破損してて復旧が難しい場合リカバリが手っ取り早いです）無料期間の間にじっくりセキュリティソフトの検討をしたほうがいいと思います。
参考　http://www.bestsecurity.jp/

無料でも検知能力が高いソフトなどもありますので、この機会にウィルスソフトやスパイウェアソフトなどについて調べてみるのもパソコンスキルアップの早道ですよ＾＾

参考２　http://securitysoft.asia/

お礼

とても丁寧で解りやすいご回答を有難うございます。
幸いまだ大したデータも入っていないので、一度リカバリして
立て直そうと思います。
復旧後、教えて頂いたサイトを見て勉強します！
本当に有難うございました！！

回答No.1

FEX2053

>ウィルスソフトはソースネクストのウィルスセキュリティZEROを使っています。
>(PC購入時に入っていたNECのウィルスバスター2008はアンインストール済みです)

こいつをまず、元に戻すのが先決です。
元に戻して問題が無いようなら、ウイルスバスターを使ってください。
少なくとも「プリンストール」で動かなくなるようなソフトは入って
無いはずですし、元に戻してもダメなら、保証対象として無料で修理
してくれるはずです。

「ウィルスセキュリティZERO」が動かないという悲鳴はこちらのサイト
に頻繁に寄せられていますが（サポートがサボってこっちに回している
らしい）、殆んどの質問で「治った」という話を聞きません。

お礼

とても解りやすいご回答有難うございます。
そんなこともあるのか！と、思わずハッとするご意見でした。

売り場で一番！と書いてあったので大して何も考えず
購入していました。勉強不足を実感です。
これを機会に自分で色々リサーチしていこうと思います。
本当にありがとうございました。