イーモバイルの解約について
イーモバイルをパソコンと同時に購入しました。
(大手量販店で\30,000引き)
しばらく使っていたのですが速度も遅いため
一番安いプランに電話で変更し、
眠らせていました。
しばらくして銀行に記帳に行くと
高いプランのままずっと引き落としされており
もめにもめて(イーモバイル側は知らぬ存ぜぬ)
安いプランにきちんと変更し
とりすぎたお金を返してもらう方向で落ち着きました。
このときに次に何かあったら
規約云々ではなく解約するように言ってありました。
3ヶ月後に記帳に行くと
また高いプランのまま引き落としされていたので
クレームを言い、前回のこともあるので解約してくださいというと
「では解約違約金を支払ってください」といわれ
ずっと平行線のままでした。
このときに銀行の引き落としをストップさせました。
しばらくすると滞納の警告と延滞料などの請求書が届き
昨日はカスタマーセンターの男性に
電話口で荒々しく脅迫まがいの督促を受け
怖くなったので「訴えます」といって電話を切りました。
もちろん多く引落されたお金は返金されず
督促だけが来ている状況です。
こちら側としては信用問題でもありますし
場合によっては裁判をしてもいいかなと思っています。
こういう場合はどういう対応がいいのか
教えていただけませんでしょうか?
よろしくお願いいたします。