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PCの音声が出なくて困っております　出す方法を教えてください

PCの音声が出なくなり困っております　出す為の方法を教えてください PCの環境 PC型式＝PC-VL300ED　：　OS＝WindowsXP home edition.SP3 Window Media Player11　へ　最近パージョンアップ（アップ後音は未確認です） 試したこと １．ウイルスチェック＄Norton AntiVirusの削除と再インストール ２．Realtex製　ALC262HDオーディオドライバをセットアップ（C：に入りました） ３．デバイスマネージャーで確認するとオーディオデバイスの中の 　　デバイス　Realtek High Detinition Audio オーディオCODEC 　　　　　　　レガシオーディオドライバ 　　　　　　　メディアコントロールデバイス 　　　　　　　レガシビデオキャプチャデバイス 　　　　　　　ビデオCODEC の６個の頭に黄色のマークがついておりいずれにも、デバイスドライバを読み込むことが出来ません。ドライバが壊れているかドライバがない可能性があります（コード39） と表示されていました ４．デバイスマネージャーで Realtek High Detinition Audioを削除しました（PC再立ち上げ後削除されていること確認しました） ５．システムの設定（BIOS）を出荷時の状態に戻しました ６．デバイスマネージャーで再確認すると デバイス　Realtek High Detinition Audioが復活しておりましたが、頭には黄色のマークが以前通りついており、説明表示も同じでした ７．音声は復活できませんでした 初級者です 次に何を試みたらよいか、困っております PC物理的に破損しているのでしょうか ご助言ご教示よろしくお願いします

みんなの回答

noname#79016
noname#79016
回答No.2

音が出なくなる直前に、どんな操作をしたのか検証してください。 その操作が原因の可能性があります。 次のドライバを試していない場合は、ためしてみてください。 『Realtek社製　ALC262 HDオーディオドライバ用アップデートモジュール（Windows XP Pro/Home 版）』 http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Details?modId=5291 それで改善しないようであれば、 NEC の修理サービスのサウンド関連 http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_REP_LIST006 で、問診を受けて、修理に出すか検討すすることをおすすめします。

t22tt22t
質問者

お礼

有難うございました 最後の試みの再セットアップは再セットアップツールが立ち上がらず出来ませんでした 当質問は締め切りとして、改めて質問投稿をすることにします 追加でご助言いただければ幸いです ありがとうございました

t22tt22t
質問者

補足

有難うございました 操作は次のようにしました W.D.P11にバージョンアップした IE,OEが共に立ち上げ後フリーズするようになったので、ノートンアンチビールスでウイルスチェックしましたが途中でやめました アンチビールスの機能が一部オフとなるので、削除と再インストールをした IE,OEは正常になるも音声でないことに気付いた YAMAHA　AC=XG　WDM　をダウンロードするもインストールは出来なかった ALC262HDはインストールできました効果なし サウンドデバイスの削除とインストールをするも効果なし 今はサウンドデバイスが表示されなくなっている W.D.P11をW.D.P１０に戻しました 先ほど、教えていただいた問診をネットで受けました 最終までたどり着き、再セットアップを試せまできております バックアップ等をマスターして再セットアップを試してみます ありがとうございました

  • ameru2007
  • ベストアンサー率13% (180/1381)
回答No.1

物理的に壊れてるわけでは…多分ないと思います。 ドライバーをいったん削除してみてください。 削除したらドライバーをインストしてくださいって勝手に探してくるはずですから

t22tt22t
質問者

お礼

ありがとうございました 再セットアップがうまく行きませんので、別質問投稿します

t22tt22t
質問者

補足

有難うございました ご教示を参考に実施しました サンドデバイスの中の「黄色の！」デバイスの「トラブルシューティング」をクリックして削除し、デバイスの再インストールをしました 「プラグアンドプレイ」で検索されたものが再インストールされておりましたRealtek High Detinition Audioも復活しておりましたが、「黄色の！」が前と同じについております そのほかに１２点のデバイスが全て「黄色の！」がついて追加されております 音声は復活しておりません 追加でご助言いただけると嬉しいです PCを再セットアップすると音声復活できるでしょうか 再セットアップはなるべっくしたくありませんが、音声復活できるのであれば踏み切りたいと思います

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