willcom 水没してしまいました。

質問

今日洗濯機でwillcomを洗濯していまいました；；
機種はWX331Kです
契約は去年の四月ごろからの契約だったと思います。
プランは二年契約で機種代を分割するのだったと思います。
月々の支払いは３千円

この場合修理はやはり全額負担の２万なんでしょうか？
機種変の場合は安い機種にしたらだいぶ安くつくんでしょうか？

回答よろしくおねがいします。

回答No.3

keio6000 · ベストアンサー

> プランは二年契約で機種代を分割するのだったと思います。
二年契約ということはW-VALUE SELECTでの契約ですから、W-VALUEサポートが利用できます。
W-VALUEサポートはW-VALUE SELECTの契約に標準で付いているサービスで、水没、全損、盗難、紛失の場合に、ウィルコムが特別価格で良品交換してくれます。WX331Kの場合は12600円の自己負担となります。
それ以外に交換手数料として2100円かサポートコイン5コインを支払います。

私も先日WX320Tを紛失して良品交換してもらいました。
その時の手順としては以下のようでした。
１サポートに電話しW-VALUEサポートの良品交換を申し込む
２一時代品が送られてきます。
３良品の準備が出来次第ウィルコムから連絡が来て、郵送されてきて回線の切り替えが行われます。
「水濡れ、全損した電話機は、回収させていただきます。」となっていますので、ajipon4679さんの場合は代品か良品が送られてきた際に、水濡れした電話機を返送する手続きが入ると思います。
リンク先に詳しい内容が出ていますので、確認してみてください。

参考URL：

http://faq.willcom-inc.com/faq/1052/app/servlet/qadoc

お礼

それならば実際は１万５千円近くかかるんですね。
でもそれが一番やすくつく方法なんですよね。

詳しい説明ありがとうございます。
助かりました＾＾

回答ありがとうございました！

回答No.7

sansan2131

修理だすんなら１４７００円（手数料込み）で
直してもらえるよーー★
あたしも最近水没しちゃったんで・・

お礼

やはり高いですよね；；

でもしょうがないので修理にだそうと思います＾＾

回答ありがとうございました！

回答No.6

w6_6w

長期代品貸出の機種についてサービスセンターで下記のように案内されました。

　・3,150円（7コイン）機種→WX300K,WX310K
　・2,100円（5コイン）機種→上記より古いもの（AH-K3001Vなど）

また、店舗では貸出機種の在庫が少ない為、旧型機種になる可能性が高いそうです。
いずれにしても機種の選択はできない為、少しでもいいものをと思えば、金額の高い機種を選んだ方が無難かもしれません。（費用は貸出の時に１度払えばOKです）

お礼

長期貸し出しは契約１０ヶ月以内が条件らしいので
自分の状態では無理でした；；

修理に出そうとおもいます。
回答ありがとうございました！

回答No.5

keio6000

長期代品貸出についての補足です。
代品用の電話機について
私が一度近くの小さな「ウィルコムカウンター」に行って機種を見せてもらった際は、修理に出した時に借りる機種と共通のようで、電話機の目立つ所に「代替電話機」というような大きな文字のシールが貼ってあり、結構恥ずかしいです。しかも、色々な人に貸し出しをしているのであまり気持ちのいいものではありません。
私はこれを何か月も使う気にはなれないですね。

ただ、サービスセンターでも申し込みができるようですので、若干違うかも知れませんので、どのような電話機なのか詳しく聞いてみたほうがよろしいかと思います。

お礼

返事遅れて申し訳ございません；；

調べてみると自分の携帯は１０ヶ月以上たっていたので長期貸し出しが無理でした。
素直に修理に出したいと思います。

丁寧な回答本当にありがとうございました。

回答No.4

keio6000

すいません先程の参考URLが見れませんでしたので、http://www.willcom-inc.com/ja/service/w_value/index.html
から確認してください。

再度の投稿ついでにW-VALUEサポートを使わずに機種変更をした場合を考えてみると、去年の4月頃からの契約で、10か月経過をしているとした場合、電話機の残額の支払いが1150円×15ヶ月で17250円になります。そこにプラス新しい機種の支払いと、事務手数料が必要になります。

それ以外の方法として、長期代品貸出で数か月しのいで、残額が減ってから機種変更する方法もありますが、この代品は使い古された機種の場合が多く、あまりお勧めできません。
http://www.willcom-inc.com/ja/support/longterm_replacement/index.html

結論として、WX331Kを気に入って使われていらしたのでしたら、良品交換をするのがよろしいかと思います。

参考URL：

http://www.willcom-inc.com/ja/service/w_value/index.html

お礼

なら機種変はだいぶお金がかかるんですね。

長期貸し出しというのは今の自分の状態でも大丈夫なんでしょうか？
使い古された商品でも
学生の自分には１万５千円は軽々だせる値段ではないので
結構魅力的なんですが；；

でも長期貸し出しはやはり別手数料がいるんですねよ。
自分の財布と相談したいと思います。
回答ありがとうございました！

回答No.2

Pintan2nd

追加です。
可能性は低いですが復活できるかもしれません。

まず、電池パックを外します。

真水で十分な時間をかけて丁寧に洗浄します(洗剤を完全に洗い落します)。可能ならば分解した方がいいです。

水分を丁寧に拭き取り、もしくは携帯を振って水分を払い落します。

出来るだけ携帯を開いた状態で、長時間かけて乾燥します(自然乾燥の場合は3日から1週間程度)。風通しの良い場所がいいでしょう。

電池パックを戻し、電源を入れます。

お礼

ちょっと分解は怖いんで手がだしづらいです。

もしどうしようもなかったら試してみたいと思います。
回答ありがとうございました＾＾

回答No.1

Pintan2nd

水没による修理は、サポートの対象外ですので全額負担となります。
当然のことながら、修理するにせよ機種変更するにせよ分割払いの残高は残ります。

機種変更の場合は28800円(ウィルコム公式で機種変更10か月未満、HONEYBEE2の場合)
https://store.willcom-inc.com/ec/faces/cmdprdw003804

私はwillcom使ったことがないので、旧機種の料金はよく分かりません。下記サイトをご参照くださいませ。
http://kakaku.com/keitai/hontai/product_willcom.html

お礼

やはり水没はだめなんですかね；；

だいぶ高いですね；；

みなさんの意見を参考に考えたいと思います。
回答ありがとうございました！