ウィルスソフトの誤作動？

質問

お世話になります。
私は、現在、貴社のウィルスソフト「ウィルスセキュリティ　ZERO」を利用しています。
同じSDHCを使って、ペンタックスのK10DとK20Dで写真を撮影し、パソコンで取り込もうとすると、K20Dで撮影した場合、以下のメッセージが出ます。　

「ウィルスが検知されましたので処理されました。ご安心ください。
　　 ファイル：　----
　　 フォルダ：　----
　　 ウィルス名：Exploit.Win32.MS04-028.x.jpeg
　 活動：ファイルは隔離されました（あるいは、「アクセスは拒否　　されました」（ファイル名、フォルダ名は実際には入っています）

ペンタックスに問い合わせたところ、ウィルスソフトの問題と思われるので、そちらに問い合わせてくださいとのことでした。

解決策を教えてください。

回答No.3

noname#147176

〉〉私は、現在、貴社の・・・、
えっ?
ここはOK WAVE の相談室ですよ。
ウィルスソフト「ウィルスセキュリティ　ZERO」を販売している会社ではありません。
こちらへどうぞ、
http://www.sourcenext.com/support/?i=top

ところで、その、
〉〉　 ファイル：　----
〉〉　 フォルダ：　----

では、いい回答は得られないかも。
差し支えない範囲で、明記した方が。(勿論、個人情報の部分などは伏せて)

それで実際には不具合は出ていますか。画像がPCに取り込めないとか。
カメラの機能が壊れたとか。

最近、Avira AntiVir Personal - FREE Antivirusと言う、アンチウイルスソフトでも
よく似たケースがあったようですので、参考まで
http://okwave.jp/qa4651508.html

回答No.2

noname#107040

ウイルスセキュリティ】特定のファイルやフォルダをウイルス検知の対象から外したい
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00620

お礼

早速、ご親切にありがとうございました。

回答No.1

URD

ここはソースネクストのサポートセンターではありません。
同社がサポート要員のコストをケチって　「ウチじゃ面倒見切れないから　有志に聞け」とばかりに　ここの掲示板を案内しているだけです。

誤検知を疑うなら　別のセキュリティーソフトが入ったパソコンで調べてみましょう。

なお、ソースネクスト社のサポートにその検体を送っても開発元には届かず握りつぶされるだけですので　出すだけ無駄です

お礼

そういうことですか？
ご親切にありがとうございます。
電話をいくらしても繋がらないし・・・サポート体制がなってないですね。
こうした会社のツールを買うのも考え物ですね・・・