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調査依頼は、もうしたほうが良いでしょうか？
去年の１２月３１日に質問させて貰ったのですが↓ http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4595675.html 今日５日午後１４時２０分・現在で、 まだ落札した商品＝定形外郵便が届いてません。 ３０日から、休みだったので、 午前と午後にはポストに確認取ってたのですが・・。 出品者の方は、２９日の午後１６時３７分に 窓口から出したそうですが、 ３０日として、今日で６日になります。 ↑で、回答していただいた方からは、３日まで待ってみて、 来なかったら、調査依頼を出してみてはといただきました。 自分は、今日まで来なかったら、調査依頼しようと思ってました。 今日夕方まで、来なかったら、依頼しようと思うのですが、 ここで質問があります。 １・調査依頼する前に、郵便局に届いてるか、 電話か窓口で聞いたほうが良いのでしょうか？ ２・まだ年始ですし、郵便物が遅れてるってことで、 調査依頼に迷いがあるのですが、調査依頼するのに早いでしょうか？ 千葉佐倉市→東京下町なので隣県なので、 着いてても良いかなと思うのです。 ３・もし調査依頼するなら、やっぱ出品者様に頼んだほうが 良いですよね？ 出品者様にも連絡が行くでしょうし？ ４・自分からも、調査依頼したほうが良いのでしょうか？ もし自分からも、調査依頼する場合、 ネットか窓口だとどちらが良いのでしょうか？ 長文すいません。 ご回答よろしくお願いいたします。
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- fox37
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私が質問者様なら、先ずは出品者に発送の有無を確認します。 （そもそも送っていなければ、追跡も出来ませんので・・・。） その時の領収書などが残っていれば、それを元に郵便局に 問い合わせます。 （定形外郵便だと仕組み上、細かな追跡調査は無理です。） 「●●（何時）に▲▲（本局または、支店）から定形外で送られた 筈の荷が未だ届きません。」 と聞けば、何らかの対処はしてくれるでしょう。 ※ 見つかるかどうかは別です。 １．聞いてみる価値はありますが、忙しい時期なのできちんと 対応してくれるかは疑問です。 担当者の名前を控え、窓口の一本化をお勧めします。 ２．そのまま聞いてみるといいでしょう。 調査以来に関しては、上記の通りです。 ３．発送の確認も含め、協力が得られるならそれに越した事は ありません。 送った時の領収書を持っているのは出品者ですから。 ４．（１）と同様、窓口の方がいいと思います。 現時点では誰が悪いなど特定出来ていない状態ですから、くれぐれも 感情的にならないよう注意しましょう！
お礼
mj1159さん、回答ありがとうございます。 今日、出品者様に調査依頼をお願いしました。 本日、調査依頼をしてくれるそうです。 出品者様は、窓口担当の方の名前と領収書は持ってるので、 見つかれば良いのですが・・・。 昨日、別に落札し入金した商品が、 今日の朝に届いたので、年末年始は怖いですね。 回答ありがとうございました。
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昨日、↓の質問をした者です。 http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4605558.html 今日の朝、昨日落札し、配送された商品が届いているかと思い、 うちの郵便ポストに行ってみると、 昨日配送された商品が届いていて、郵便局員の人がいたので、 ２９日に配送された商品が届いてなかったか聞くと、 千葉から、２９、３０日に配送されたのは、３１日に届くし、 今年はアルバイトは雇ってないし、全部自分が回ってると話し、 今は、郵便物が無くなることは無い。 ポストに入らなかったら、ご自宅まで届けてくれると話してくれました。 このあと、出品者様に届いてないことを連絡し、 出品者様は、今日調査依頼してくれるとのこと。 ここで、質問があるのですが、よろしくお願いします。 １・出品者様が、調査依頼してくれるのですが、 自分に出来ることってありますでしょうか？ 窓口に届いてないか確認とかできますでしょうか？ （出品者様から、何に入れたか、どんな書き方か、 宛名はどこに書いてあるかと教えてくれました。 あと領収書と窓口の対応した人の名前は知ってます。） ２・出品者様から、年末だったし、もし無かったら、 補償しますときました。 落札した時に、定形外（補償無し）と書かれてたので、 自分も、これは納得済みだったし、 補償は受けるべきでしょうか？ 補償無しだと思ってたので、戸惑いがありまして・・。 出品者様は悪くないので、どうしたら良いものかと感じなのです・・。 回答よろしくお願いします。
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fox37さん、回答ありがとうございます。 出品者様に調査依頼をお願いしたら、 本日、調査依頼してくれるそうです。 昨日別の出品者さんの落札、入金した商品が、 今日の朝に届きました。 そのときに郵便局員さんと話したら、 自分とこの郵便局では、アルバイトを雇ってないってことで、 自分が回ってるとのことでした。 ２９日、３０日に発送してるのは、３１日に届くと言われ、 最近は無くなることはないと言われました。 ちなみに出品者様のとこにも戻ってきてないそうです。 今は、無事に戻ってくることを祈るばかりです。 回答ありがとうございました。