携行品保険金請求で困っています。

質問

９月にフランスでスーツケースの盗難にあい、携行品の保険請求をしています。
フランス語のポリスレポートを翻訳すると、 実際の事故状況と違う事が書かれているのが発覚しました。
日にちは２８日が事故日なのに２０日と書かれているし、パリの駅のホームで少し目を離したスキに置き引きなのに、列車の中で盗まれたとなっていたんです。
保険会社には、外部の調査員に話をして下さいと言われ、その承諾書を待っている状況なのですが・・。
フランス語はまったくわからないし、英語も堪能じゃないのでポリスレポートを作るのにも身振りを加え、伝えたのです。。

２８日にパリに到着した切符は持っているのですが、それが役にたつのかわかりません。

こういった場合、保険金は支払われないのでしょうか？

アドバイスお願いします。

回答No.1

nolly_ny · ベストアンサー

保険会社へは、ここに書かれたように、事実をありのままに報告すればよいと思います。
「２８日にパリに到着した切符はある」ということも、ぜひ伝えてみてください。
「言葉が分からなくてうまく通じなかった」のはよくあることですから、保険会社の方でも酌んでくれると思います。
保険会社が知りたいのは、発生日時や状況の詳細よりも「盗難に遭ったというのは事実なのか」です。
「ウソを言って保険金を騙し取ろうとしているのではない」ことが証明できれば大丈夫です。
内容が多少違ってはいても、ポリスレポートが入手できたのであれば、保険金が降りる可能性は高いと思います。

お礼

今日、上記質問させていただいたことが発覚したので、大パニックだったんです。。。
nolly_ny様の、早い回答にとてもホッっとしました・・。
２０日はフランス（パリではない町）にいる日本人のところに滞在していたので、必要であればパリにいなかったという証言者もいる状況なので、それもあわせて調査の方に説明してみます。
本当に、ありがとうございました！！

回答No.3

richardo

とにかく保険会社に電話して事情を話すことです。
　早く話した方が信用度が上がると思います。

　保険詐欺などの疑いが無ければ、うるさい事は言われません。
ＡＩＵは親切で、すぐに払ってくれました。

お礼

ありがとうございます。
昨日保険会社から書類が届き、調査に協力するという承諾書にサイン捺印し、早速送りました。
とにかく保険詐欺の疑いを晴らすことが一番ですよね。。

私の保険はクレカ付帯のものだったのであいおい損保です。。
ＡＩＵさんのような対応であることを祈ります・・

ありがとうございました！！

回答No.2

parisici

単なる置き引きは、免責条項になっているので保険料は支払われません。
単なる置き引きではなく、「曳いていたスーツケースを無理やり盗られた」等の
報告にすれば、置き引きではなくなります。
日付などよりは、こちらの方が気になりました。
保険会社への報告には、ご注意ください。

お礼

もうすでに保険会社には、スーツケースから一瞬目を離した隙に、盗難にあったと報告しているため、parisici様のアドバイスは実行するとかなり怪しいですよね・・・。
でも今度は（発生しないことを切望しますが・・）注意してみます。
ありがとうございました！