パソコンの電源が切れません。

質問

初めて利用します。herarekko　と申します。
よろしくお願いします。

昨日から、パソコンの調子が悪く
自分自身で、いろいろとやってみました。
ディスククリーンアップ・システムの復元等。
インターネット・Ｅメール・そのほかは正常に機能します。
いざ、終了しようとすると電源が切れず再起動状態になります。
間違いなく「終了する」をクリックしたのですが。
あと、もうひとつ。２，３日前まではディスククリーンアップは
正常に作動してましたが。今の段階でこの機能を選択しますと。
上記の状態・・再起動状態になります。
いったい・・どこが故障してるのかわかりません。
教えてください。

当方、ＮＥＣのバリュースター　ＸＰ　インターネット6.0を
使用しています。

回答No.2

miragira11

システムの復元は試みてみたでしょうか？
もしまだなら、それを行ってみてからOSの再インストールなどをしてみてはどうでしょう？

システムの復元は
「スタートメニュー」→「ヘルプとサポート」→「システムの復元」
で実行できます。

私も以前に似たような症状がありましたが
これで改善しました。

お礼

ありがとうございます。もう一度やってみます。

回答No.1

GENEI

ＯＳの問題なのでディスククリーンアップは全く別モノと考えて下さい。

上手くシャットダウン出来ないのであればWindowsアップデートを行ってみて下さい。
http://windowsupdate.microsoft.com/

それでもダメな場合ＯＳのインストールＣＤを使いＯＳの復元を行ってください。
※ＯＳ自体の復元なので個人データは消える事は有りません。

お礼

ありがとうございます。早速やってみます。