ツアーのキャンセル待ちについて教えてください。

質問

９／６～１３まで友人と二人でバンコクにパッケージツアーで旅行を申し込みました。
帰りの飛行機は９/１２になります。
ツアー会社によると「行きの飛行機は取れていますが、帰りが３連休と重なりキャンセル待ちの状況」だそうです。
キャンセル待ちは１ヶ月前に動くと聞いていたのでツアー会社に連絡したところ、
「まだ取れていません。２週間前までには予約状況が動くと思うので確定したら連絡します。」とのことです。
友人との休暇の調整で日程をずらすことはできません。
７月初旬に申し込んで旅行費用も支払い済みです。
ちなみに航空会社はシンガポール航空です。

このような状況の場合、ぎりぎり２週間前まで待って飛行機は取れるのでしょうか？
ほかの旅行会社に新たに申し込む事も考えています。
二人とも初海外旅行なので直前まで決まらない状況に大変焦っています。

詳しい方、ぜひ教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.2

matilda · ベストアンサー

こんにちは。

まず『取れるかどうか』というのは誰にも分らないことなので、
『取れない場合どうするか』を考えた方がよいと思いますよ。
休暇は絶対にずらせない＝日程は変更できない、
であれば、他のツアー、他の旅行先も視野に入れることです。
今からでは厳しいかもしれませんが、現在申し込みをしている旅行会社に、
他のツアーもあたってもらうようにお願いしてみてください。
『他の旅行会社に』というのが、ツアーを主催している会社なのか、
それとも申し込みをする旅行会社なのか分りませんが、
もし後者をお考えであれば、私ならあまり賛成できません。
まずは今現在申し込みをしている旅行会社に、代案について相談してみた方がいいと思います。

それから、＃１さんが書かれている『旅行会社と航空会社の関係云々』ですが、
あまり関係ありませんので気にする必要はないと思いますよ。
例えば、Ａ主催のパッケージツアーに、Ｂ社を通して申し込みをした場合、
取れるかどうかや航空会社との関係はＡ社の問題であって、
Ｂ社営業マンと航空会社が仲がよいかどうかは全く無関係です。
もちろん、Ｂ社の担当者の力量によるところもありますが、
代理店の担当者レベルで航空会社にまで影響力がある人なんていうのは考えられません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

シンガポール航空正規取扱い店だということで席が取れないことはないだろうと
素人ながらに思っていましたが、そうとも言えないのですね。
勉強になりました。

他のツアーに変えられるか問い合わせようと思います。

何もしないで悩んでいるのが嫌だったので、対処がわかって少しスッキリしました。

でも、行けないかも・・・となるとどうしても行きたくなってしまいます（笑
直前にでも取れればいいんですが・・・

回答No.1

ternais

たぶん問題は航空会社ではなくツアーを申し込んだ旅行会社でしょう。
旅行会社によって飛行機の予約に強いかどうかがあるように思います。また仲の良い航空会社も。
確かに9月の連休をまたぐ頃は1年で最も海外旅行が忙しい時期です。
（8月のお盆時期はツアー費用が高いので避けて9月の2日の祭日をかける人が数年前から増えていてこの時期は人気のある国は日本人の渦といわれるようになりました。）
それで飛行機がとりにくくなっているのですがこんなことは旅行会社ならとっくにわかっているはずのことなのでそれが取れていないというのは今時ではちょっと珍しいんじゃないかと…
文面から感じる旅行会社の対応はわりと淡々と『取れてません』とおっしゃっているようですね。
ということはもしかしたら取れる自信があるのかも知れませんが、私の経験では最後の最後までPUSHしてそれでも取れなければ日本国内の他空港行きの帰国便にとりあえず乗って本来帰る空港までのトランスファーを出してもらうとかということになるんではないかと思います。
それかそれも無理なら香港経由とか他のルートになるとか。
これはマジに全く取れる見込みがない場合の話でその旅行会社の営業マンとシンガポール航空の営業マンがどれくらい仲が良いかとかその旅行会社がシンガポール航空にどれくらい貢献してるかとかもあると思うので大手の旅行会社なら2週間前まで待ってみても良いとは思います。『結局取れませんでしたので御自分で何とかしてください』ということはないでしょうから前述のような多少の変更も仕方がないと思うなら旅行会社に任せてみてはどうでしょう。旅行会社としては最悪の場合ビジネスクラスにねじ込むとかもありえます。
どうしても早くから何もかもはっきり決まっていないと心配でならないというなら別の旅行会社で予約が問題ないことを確認して申し込んでも良いとは思いますが時期が時期だけにもし変更するなら早くしないといけません。それにもう出発日まで1ヶ月切っていますよね。帰国便が取れていないことを理由にキャンセル料を取られずにすむかどうかは旅行会社との交渉・確認が必要です。
因みに出発前に全てがきちんと決まっていたとしても必ずしも予定通りに帰れるとは限りません。もしかして帰国便にトラブル（エンジントラブルや天候、もしかして台風とかによるフライトキャンセルとか、遅れとか。込んでいる時期なのでもしそういうことがあれば延泊になるかもしれません。トラブルの理由によっては参加者の追加負担ということもあるのは御存知ですよね。）もありえることなのでそういうことも考慮して何もなければLUCKY!!!と思っていくことが海外旅行の原則です。

お礼

ご回答ありがとうございます。

シンガポール航空正規取扱い店と書いてあったので、席が取れないはずはない。
と思いこんでました。
９月の連休時期は混むんですね。
夏休みを過ぎているので、安心だと思ってたんですが・・・

旅行会社に違うツアーも聞いてみます。

出発まで時間がないでのどう動けばよいかがわかり、早速動きます。

大変ありがとうございました。