ieが起動しない

質問

ieが立ち上がりません。
ＰＣ起動直後であれば、立ち上がる場合があるのですが、起動してから数分後にieのアイコンをクリックしても立ち上がらない状態です。
ちなみに、シャットダウンしようとすると、”ieを閉じますか？”と聞かれて、”すぐ終了”とクリックしないとシャットダウンできないので、内部では起動したことにはなっていると思われます。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

kusa_mochi

システムファイルが破損しているとか、ウィルス等が侵入していて問題が発生している等いろいろな可能性が考えられると思う。

まずは、LANケーブルを外してネットから切り離した状態にした後に、セーフモードで起動してからInternetExplorerが起動出来るかを試してみよう。

セーフモードでInternetExplorerが起動出来ないなら、重症なのでバックアップを取ってからリカバリすべきだと思う。
セーフモードでなら起動出来るという状況なら、ウィルス等の悪意の有るプログラムが裏で何かしている可能性がある。
通常起動した後、定義ファイルを最新にしてからアンチウィルスソフトでPCのHDDをスキャンして下さい。
もしも、アンチウィルスソフトがインストールされていないor定義ファイルの更新期限がとっくに終了しているという状況なら、やっぱりバックアップを取ってリカバリした方が良いと思います。

補足

早速ご回答いただきありがとうございます。
ウィルスソフトは常に最新の情報に更新しているのでウィルスの可能性は低いとは思いますが、確実に一度リカバリした方がよさそうなのでリカバリしてみます。
初心者の私にご丁寧にご回答いただき誠にありがとうございました。