美容院でカラー失敗した時、やりなおしの保障は？

質問

カウンセリングの時に「赤とオレンジは似合わないので嫌です」「落ち着いた自然な茶色にしてほしい」と伝えたうえでおまかせしますとお願いしたのに…とても不自然な赤色に仕上がりました。　
　「春らしくオレンジを入れて見ました」と笑顔で言われて、自分の伝え方が悪かったのか、混乱して何も言えず店を出ました。不安な気持ちで家へ戻ると主人にＸＪＡＰＡＮのようだと笑われて、失敗なんだとわかり泣きました。カラー代だけで8000円。トリートメント代3000円。我慢出来る金額ではないのでやり直ししてもらう事にしました。一週間は空けた方が良いと言っていましたが、恥ずかしくて今すぐにでも変えたいので4日間しか空かないけどお願いしました。ひどく痛むんじゃないかと心配です。カラーは無料でしてくれると思いますが、トリートメントも無料でやりなおしてもらえるものでしょうか？
また、美容師さんがカラーを作る時、自然な茶色にするにはオレンジを入れるのが基本なのですか？ぜひ教えて下さい。

回答No.1

pnsuke · ベストアンサー

料金の件に関しては、電話で問い合わせてみて確認してみるのがいいかと思います。
カラーのやり直し料金に関しては、おっしゃるとおり無料の可能性が高いと思いますが、トリートメントはたぶん有料になるのではないかと思います。

期間に関しては、美容師によっていろいろな事を言われると思いますので、何が正しいのか混乱するかと思いますが、髪は自然治癒力はありませんので、4日でも1週間でも結果は変わりません。
ですが、話しをスムーズに進める為に、担当の美容師の言うとおりにした方が、賢明かと思います。

色に関しては、染める前の色によっては希望の色の発色を良くする為に、補色として希望の色とは違う色で一旦染めてから再度違う色で染める二度染めが考えられますが、「落ち着いたブラウン」が希望とすれば、ブラウン単品でも十分期待に応えられたのではないかと思いますが・・・
それ以前に、あなたの希望が美容師にしっかり伝わっていない場合はその限りではないので、希望がある場合は必ず言葉ではなく、お互いが目で見える写真等で伝えるので最適です。

お礼

回答していただいてありがとうございました。やはりトリートメントまでは難しいですか…残念ですがしょうがないですね。期間は変わらないと教えてもらえて安心しました。光に当たると生え際と頭部が赤く金色でハゲてるみたいでオランウータンみたいで恥ずかしいのです。この土日で行かないともう一週間我慢する事になります。なので行くことに決めました。
　一度全体を脱色してからまた全体に色を入れる染め方で一番きれいで痛みにくいとの説明でした。それでオレンジを入れたのかなぁ？？
　いつも（まだ4回しか来店してませんが）お願いしている方が別の店へ移っていて今回初めての担当でした。基本美容師さんを信じきっているもので、知らないのにおまかせと言ってしまったのが間違いでした…カタログを見せて下さいと言うべきでした。勉強になりました。ありがとうございます。