技術的な事なんですが

質問

少し長いですがこれから言う事に対しての原因や対処法をお願いします

まず、携帯電話(D903i)とPCをUSBケーブルで繋いだ際にPC内に
デバイス(D903)が認識されず現れない事が始まりで、DOCOMOの
サポートに電話をして聞いたところ、まず環境を説明して
マイコンピュータのプロパティからサービスパックが１である事が
わかりました。これが２でないとうまく読み込まないらしいです。
マイクロソフトのHPで早速サービスパック２をインストールして
プロパティで確認しても２である事は間違いなく確認してます。
それでもまだデバイス(D903)が認識されません。
再度DOCOMOに電話で問い合わせたところ、このような場合は
PC環境の問題なのでサポートできないと言われました。
このような場合に考えられる原因や対処法ってわかりますか？

USBケーブルはDOCOMO純正品で他機種(SH903)ではちゃんと認識されるので
故障は考えられないと思います。

PCについての知識が薄い為説明不足で言葉もわかりづらいかと思いますが
よろしくお願いします。

回答No.3

violet430

お店などに協力してもらって、他のパソコンで認識するかお確かめ下さい。

回答No.2

Niwatori-Sanpo

＞携帯電話(D903i)とPCをUSBケーブルで繋いだ際にPC内に
＞デバイス(D903)が認識されず

　ＵＳＢケーブルを使って何をするんですか？

　例えば写真を転送するとか、メールアドレスをまとめて登録するとか
あるいはケータイを経由してネットワークに繋ぐとか、何か目的がある
と思うのですが、それによっては繋いだだけでは認識できないかも知れ
ません。
　因みにＰＣをケータイ経由でインターネットに繋ぐ為にはアダプタと
それ用のドライバが必要です。

回答No.1

kawa_Wooo

>USBケーブルはDOCOMO純正品で他機種(SH903)ではちゃんと認識されるので
>故障は考えられないと思います。

yuki-001さんがお使いのパソコンにＳＨ９０３のＵＳＢドライバが
インストール済みだからＳＨ９０３がデバイスとして認識されるのです。

これで原因はお分かりですね。要するに、yuki-001さんがお使いのパソコンに
Ｄ９０３のＵＳＢドライバがインストールされていないからケーブルで繋いでも
Ｄ９０３が認識されないだけなんです。
方法としてはＤ９０３の付属品で、ユーティリティソフトウェア（ＣＤ‐ＲＯＭ）はありますか？
そのＣＤの中にＤ９０３のＵＳＢドライバが入っていると思います。
それをインストールしてみてください。