ウィルスバスター2007から2008にバージョンアップしようとしたがインストーされず削除された等

質問

１　2010年10月31日まで2007を契約更新していたが、4月26日に2008の　無料バージョンアップのメールが届いたのでアップしようとしたが、　2007が削除され、2008もインストール出来なかった。
２　インストール途中、ウインドウズのインストーラが起動出来ず一晩　中試みたが、インストールが出来ないままとなったため、やむなく　　4月29日、2008のダウンロード版3年間を購入し、インストールを試み　たが同じくインストーラが起動せず失敗に終わった。
３　従ってパソンコンは、ウィルスバスターが無くなっている状態であ　る。
　 　*インストールするには、どうしたらよいか？
　　＊新たに購入した分と、2007の契約残存期間分とを相殺出来るか？
　　*今まで使用していた2007を復活させ、2008の無料バージョンアッ　　プに変更可能か？返金は？
至急回答願いたい。

回答No.2

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ウィルスバスターのホームページからリンクを辿ってここに質問されたのかも知れませんが、ここはメーカー(トレンドマイクロ社)のサポートとは無関係な善意者によるＱ＆Ａのコーナーです。

質問のような趣旨であれば次へメールで問い合わせて下さい。
》http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vbc/inquire/mail/index.html

お礼

素人のため、大変迷惑をかけました。ありがとうございました。

回答No.1

FMVNB50GJ

ここはバスターのサポートサイトではないが、
http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/vb2008/chk_req/progress/top.asp
参考になるのでは。

それか
http://www.trendmicro.co.jp/support/personal/contact/