プロバイダ一時休止後ネットにつながらないのですが

質問

SANNETでネットしているのですが、支払いをうっかり契約者でなく家族の名前でしてしまったため、数日ネットにつなげない状況になってしまいました。
支払い確認が済みましたが、ネットにつながりません。
実家に持っていった時はそこのケーブルでつながり、メールも使えた為、ルータを再設定すればいいのかも？と思いますが、、、
自宅のルータはひかりのRT-200KIです。パソコン歴は長いのですが、専門用語はあまりわかりません。
自分で初期設定したのですが悪戦苦闘しまして、できれば平易な言葉で教えていただければ大変ありがたいです。

回答No.3

noname#156725

他の回答者様と重複しますが…
何故？ここに書き込みしてますか…ご契約のプロバイダ様に
聞かないのでしょうか…まさか？支払い確認が済むとすぐに
繋がると思われてのでしょうか？？

まずは、ご契約のプロバイダ様に確認願います。その後、
> ルータを再設定すればいいのかも？
再設定して、下さい…
普通ルータは、電源を落とすとリセットされます。
普通ルータに保存機能は、有りません。
電源入れっぱなしで、しばらく放置するとIPアドレス
を取得します。その後、PCの電源を入れます。

お礼

ご回答ありがとうございました。
SANNETさんに電話しましたが、十数回かけてもつながらず、ここで教えていただけたら、、、と質問させていただきました。
わかりにくい文章で申し訳ありませんでした。
本日ルータを再設定してつながりました。ありがとうございました。

回答No.2

Donotrely

＞支払い確認が済みましたが、

SANネットがそう言ったんですか？
それとも金融機関がそういっただけとか？
後者なら、一旦止まったものを再開するにはSANNETへの手続きが要る可能性があります。
一般論ですけどね。

お礼

ご回答ありがとうございました。
SANNETさんに電話して支払い確認して頂きました。
すぐ使えるようになるんですか？と聞いた所大丈夫です、とのことでその後なんらかの操作が必要などの話はなく、電話をきりました。
その後つながらない為電話しましたが、十数回かけてもつながらず、ここで教えていただけたら、、、と質問させていただきました。
わかりにくい文章で申し訳ありませんでした。
本日ルータを再設定してつながりました。ありがとうございました。

回答No.1

k-josui

いまいち状況が？？？
> 実家に持っていった時はそこのケーブルでつながり
これは「SANNET」ではないのでしょうから、当然でしょうね。
> メールも使えた為
これは今までの「SANNET」のメールという事でしょうか？

確実なのは「SANNET」のサポートを受けるという事でしょうね。

お礼

ご回答ありがとうございました。
SANNETさんに電話しましたが、十数回かけてもつながらず、ここで教えていただけたら、、、と質問させていただきました。
わかりにくい文章で申し訳ありませんでした。
本日ルータを再設定してつながりました。ありがとうございました。