DMMの月額レンタルについて。

質問

ＤＭＭの月額レンタル（借り放題は除く）は、翌月に繰り越すことができません。
つまり当月中に契約枚数分のＤＶＤを借りないと、残ったレンタル権利は没収されてしまいます。

ここで問題なのは、人気のある商品はすぐにレンタルできない（＝待たされる）ことです。
商品の借り易さは、１～５段階で表示はされます。
仮に借り易さ１の商品を予約登録（１００枚まで登録可）しても、ＤＭＭ側の都合によっては当月中に貸し出されないこともあります。
その場合（１枚も借し出されない）も、レンタル権利は翌月に繰り越せず払い損になります。
（現状では妥協して、確実に借りられる商品をレンタルし、払い損にならないようにしています）

この制度は問題ではないでしょうか？
他のネットレンタル会社（ＴＵＴＡＹＡなど）も同様なシステムなのでしょうか？
一度、消費者生活センターに問い合わせてみようとも思っています。
ちなみにＤＭＭの利用規約は以下↓の通りです。

・月額レンタル利用規約ページ
http://www.dmm.com/rental/rental_kiyaku_monthly.html/=/ch_na...

皆さんはこの問題をどう思いますか？
法律的解釈～一般的意見まで、回答お願いします。

回答No.4

noname#57444 · ベストアンサー

私は現在、DMMの月額レンタルを利用しています。
　法的な事は良く解らないのですが、

　利用している側からみると納得いきかねます。

　あくまで計算上の話ですので誤解の無い様に願います。
月１９６３円／（８枚／４発送）の場合、

　４９０．７５円＝１９６３円／４発送で、業者の都合により、
一回没収されると、ユーザー側からは上記分単価が上がり、
業者は利益を上げます。（売り上げは同じですけど）

　これがユーザー１００００人に対して発生すると、
この月は商品を発送する事無く４９０．７５万円利益が
上昇する事になります。

　つまり業者がこれを見込んで商品の仕入れを行っていれば、
あたかも不可抗力で発送できなかったかの様にすることが
可能じゃないかなと言うところが質問者さんや私の納得行かないところ
だと思います。（もしちがっていたらごめんなさい。）

　インターネット上の他の表示と同じく、１～５段階表示は
一方的なもので、情報提供側の善意を信じるしかありません。

　他の業者も同様の内容なので、ユーザーには選択しが無い
のが現状だと思います。（なので妥協せざるえません）

　単に私の経験や不満を書いただけになりましたが
ご容赦頂きたく存じます。

お礼

回答ありがとうございました！
念のため最寄の消費生活センターへ問い合わせてみましたが、一応は法的問題はないとのことです。
詳しくは法律的な専門家に聞くしかないということでした・・・
そこまでする気はないので、とりあえず泣き寝入りといった感じです。

とりあえず権利が失効しないよう、自己防衛するしかないですね＾＾；
DMM側が適切に借り易さの照会と、発送業務を行ってくれていることを信じるより他ないですね（汗）

回答No.3

buchi-dog

結論から言うと、既に回答があるように「問題ありません」。

ご質問の「月額レンタル」という契約は、枚数に応じた契約よりも、質問者様が指摘されるような
「当月中に契約枚数分のＤＶＤを借りないと、残ったレンタル権利は没収されてしまいます」
「ここで問題なのは、人気のある商品はすぐにレンタルできない（＝待たされる）ことです」
ことと引き換えに、一枚あたりのレンタル料が安く設定されているわけですよね。経済原理にも合致しており、信義則に反する契約、消費者利益を害する契約とは認められないと解します。

なお、この契約は、事業者側から見ると
「顧客と月額レンタル契約を締結することで、一定の売上が確実に見込める」
メリットがあり、資金繰りに窮することなく新しいＤＶＤを仕入れ、結果として
「人気のあるＤＶＤを多く確保し、会員に貸し出せる」
という好循環につながり、
「あそこなら人気ＤＶＤを借り易い」
という評判ができ、新会員が増え、さらに売上が伸び…というビジネス拡大を実現できる方策なわけです。

お礼

回答ありがとうございました！
気になって最寄の消費生活センターへも問い合わせましたが、ご指摘の通り問題はないとのことでした。
納得がいかない部分もありますが、それが売買契約とでもゆうものなんですかね＾＾；

回答No.2

Bronco7

問題ありません。

>人気のある商品はすぐにレンタルできない（＝待たされる）ことです。
これは反対に人気商品以外を選択し利用する”も”権利があるからです。

>（現状では妥協して、確実に借りられる商品をレンタルし、払い損にならないようにしています）
これも出来ないなら契約違反で賠償請求をする方向になるでしょうね。

契約内容をよく読んでください。
冒頭でこの契約はサービスを利用する事ができるようになるのであって
その付帯サービスにおける契約枚数分のＤＶＤを借る事が”必ず”できるとは保障されていません。

携帯電話の基本使用料等と同じで
月に1通話もしなかったから基本使用料を返せ・払わないと言っても
通用しないのと同じ事です。

回答No.1

noname#56778

別に問題ないでしょう。
月内にその枚数まで借りる権利があるだけで、希望した商品が必ず借りれることを補償するものではありません。
損だと感じるなら定額コースではなく1枚ごとに料金がかかるプランもあるはずです。