- ベストアンサー
ヤフーbbＩＤとパスワードがわからない場合の対処法と解約の際について
1、ヤフーｂｂ会員のIDとパスワードがわからなくなったらどうすればよいのでしょうか？ 忘れた時の為に送られてくるメールアドレスもなくなってしまい、そのなかのメールももうありません。(いい加減な親戚が契約手続きしてしまって(ToT)) 2、あと解約したいのですが、解約にはIDとパスワードは必要ですか？ よろしくお願いします。
noname#56710
- ADSL
- 回答数1
- ありがとう数1
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
noname#151570
回答No.1
私が見る限り、解約は電話受付のみのようで、その辺は次を確認してください。 https://ybb.softbank.jp/support/inquiry/adsl/info.html 「SoftBank BB インフォメーションセンターでは、お電話でお客様のご質問にお答えしております。お手元に申込者氏名、申込電話番号、申込住所、カスタマーID、Yahoo! JAPAN IDをご用意のうえ、以下までお電話ください。 なお、当センターでは、発信者番号通知機能を利用しています。お申し込みいただいている電話番号からおかけいただく場合は、「186」をはじめにダイヤルしていただきますと、お客様の電話番号が当社へ通知され、お客様情報を自動的に確認できますので、スムーズな対応が可能となります。」 これだとIDとか判っていないといけないようですが、「契約者名義の本人」が、契約対象の電話から架電してみて、事情を話すしかないでしょう。 これが受け入れられたら、新たに解約手続書が送付されてくるようになるらしいですから、後は問題ないでしょうが。 https://ybb.softbank.jp/info/2007/071214_001.html まずは、電話をしてみるしか、とっかかりはないような気がします。
お礼
アドバイスありがとうございました！しかし、契約者本人が都合によりいないのですが、こういう場合はどうしたら・・・とりあえず電話ですかね。m(__)m