ws003SH、もう嫌です。解約したいです。

質問

もう、わけが分からなくて携帯もダブってるしパニックとストレスでやばいです。どなたか相談にのってください！！！泣

willcomのＣＭをたまたま見て勢いでwillcomのＨＰにてWS003SHを購入しました。それまで愛用していたAUはなかなか解約手続きする暇がなくいまだ手元にあります。

そして、このwillcomの携帯なんですが、この携帯最悪です！！メールはモデムがなんとかかんとかと出てきて送れないし、送るのに6秒以上かかるし、おまけに電話はかけてもかけても一切繋がりません！！！
もう本当に悲しくてくやしくてどうにかなりそうです。

word機能が入っていることや、アルファベット入力が可能な点が魅力で思わず購入してしまったwillcomですが、AUやＤＯＣＯＭＯの素晴らしさにいまさらながら気づきました。

そもそも、なんでＥメール送るごときで、モデムとかランとか設定しなくてはいけないんですか？ＡＵとかＤＯＣＯＭＯだったら、契約した時点でメールが出来るのに。willcomで普通にＥメールしたいのに、モデムとかランとかの名称が出てきてまるでパソコンじゃないですか。

一人で勝手にキレてしまっていてすみません。でも、わけがわからなくなってしまっていて。出来れば今すぐwillcomを解約して、手元にあるＡＵを使いたいです。ですが、ただでwillcom解約なんて出来ないですよね？このまま使い続けるか、商品代や解約代を何万と支払わなければならないですか？

どうすれば良いですか？どなたか助けてください！！！

回答No.15

ghd01041 · ベストアンサー

W-ZERO3のCMを見て、これを選ばれたということは、普通の携帯にできない何かが気になり、その機能が欲しいと思われて契約されていると思いますが．．．
遅いと思いながらもメールはできているということはとりあえず圏外ではないと思いますが、ちゃんとアンテナマークが数本たって、サービスエリア内でしょうか？
微妙な位置関係だとパケット通信はできるけど通話は厳しいというところもありますので。
携帯電話と違い、PHSはエリアについてはシビアですので、量販店の店頭では、地域を問診する程度ですが、私の地方のウィルコムカウンターでは、貸出機が準備されていて、日常利用される場所がエリア内かどうかを契約前に確認することをすすめられます。
アンテナマークが数本たっていて、圏外表示がでていないようであれば、少なくとも通話はできるはずですが。

とりあえず、データー向けのウィルコムサポートセンターへ電話するか、説明書を読んで、一度フルリセットを行い、気持ちを落ち着かせてオンラインサインアップからやり直して見ることをお薦めします。

W-ZERO3シリーズでは、何かある程度の変更があるとオンラインサインアップの作業は発生しますのでよくある操作と思って対処していただきたいと思います。

他の方も書かれていますが、先ずは、冷静になってサポートセンターへ電話し、契約されている料金プランとオプション契約に適した初期設定から、メールの基本的な設定、通話の仕方を習うことをお薦めいたします。

契約の解除については、普通の場合、回線契約の解除はできますが、W-VALUEセレクトの端末代金の分割支払は残ります。
回線の解約を申し出た際に、残金については一括精算するか、分割で支払いを続けるかを決めるようになると思います。
質問者の手元にも書類はあると思いますが、契約書を見る限り、回線解約に伴う端末代金の支払免除の項目は見当たりません。
あるのは、端末が納品されない場合や、端末が最初から破損していたなどの場合の支払停止の手続きか、他の方に残債ごと端末を譲渡する場合の手続きくらいです。
質問の文面から見る限り今回の状況では支払停止の条件にはあてはまらないと思いますので、解約時は、分割か一括かで残債を精算するか、誰かに残債ごと譲渡するかの２択になるかと思います。

私は、WS007SHでインターネットメールをpdxドメインのメールへ転送して自動受信を行い、　WS011SHではメールの手動送受信とWeb閲覧などで利用していますが、スマートフォンにあった使い方をすると非常に便利な機材ですよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。

解約する場合について色々教えてくださってとても助かりました。

残債ごと他人に譲渡することなんて出来るんですね？
オークションなどで探したら買うと申し出る人はいるんでしょうか。
もしそこで譲渡に成功したら、私が負うものは今回の携帯請求金額だけですよね。携帯は解約金なしで他人が端末金代金を支払ってくれるわけですから。

昨日と今日一日で観察していたところ、電波は常に立っています。青か黄色信号です。なので電波はあるはずなのに電話をかけてもプップッと鳴るだけで一向に繋がらないんですよね。

回答No.4

henzin

003SHですか、いつ買われたんでしょうか？
確かに中途半端な機種である事は確かです。
これはPDA（電子手帳）に電話機能を付けた機種である事はもう解答としてあるのですが、PDAの5台目という私にとっても、これの上位機種である011SH（AdvancedEs）でやりにくくて嫌になっているので、お気持ちはわかります。

まずは、どういう契約状態なのでしょうか？
・通常の購入であれば、まずはWillcomに不具合を伝えて、それでも解決しない場合は年間契約を解除して解約が望ましいと思います。
手数料は掛かりますが、気持ちをすっきりさせる為には仕方ないでしょう。オークションで売れれば多少のお金は戻ってきます。

・ダブルバリューセレクトで購入の場合は、Willcomと相談して解除出来るかどうか相談して下さい。
それでも駄目な場合は消費生活センターに電話して、解決を図って下さい。（まあ、あんまり役には立ちませんが）

こういう機種の情報は、「価格コム」などのレビュー等でわかります。
今後はなるべく、こういう情報を活用して購入して下さい。

参考URL：

http://bbs.kakaku.com/bbs/31201000830/

お礼

ご解答ありがとうございます。気持ちを分かっていただき嬉しいです。
はい、購入はここ2週間のことです。ダブルバリューセレクトで、月々2900円定額の契約です。
ＡＵ契約解除にお金をかけるのなら、willcomの契約解除にお金を使いたいです＞＜　相談したらどうにかなるでしょうか？

回答No.3

aprilia-rs

ウィルコムのW-ZERO機はケータイだと思ってはいけません。
PDA+電話とケータイの違いですね。またパソコンとも勝手が違います。
結構面倒なものですよ。PDAユーザーには結構重宝されるんでしょうけど…
私もauからWS011SHに乗り換えましたが使いにくい事この上ありません。
パソコンも10年以上使っていますが、その知識もうまく生かせないんですよ。

なにもせずに解約するより、不満点をウィルコムに連絡してください。
私も大量の不満点を何度も送りました。

お礼

ご解答ありがとうございます。
私も不満をwillcomに訴えたいです。今、ＨＰを調べていたんですが、不満を述べるページが探せなくてちょっと困っています。
本当に使いづらいですよね。willcom購入したばっかりなのに、いまだ解約していないＡＵでメールを使い続けています。
こんなに使いづらいとは思っても見ませんでした。

回答No.2

nktn0108

メールを送るたった６秒程度で怒るのなら、人生やっていけないでしょ
メールは変なところいじらない限り普通の電話と同じはずです
買ってすぐ解約すればＡｕでもドコモでもソフトバンクでも解約するのには少なからずお金が発生します。
どこにお住まいかは知りませんがつながるかどうかを確認してから購入されましたか？
そのあたりを確認もせずに購入したのであればあなたに落ち度があります。
このような書き方はウィルコムのユーザーにも失礼です。

ここからはアドバイスでまず冷静になってウイルコムのサポートセンターに電話して本当にあなたの住んでいるところ、仕事場が使えないのかを調べてみてください。
それでもしつながる区域に住んでいるのであらば設定が間違っている可能性があります。ウィルコムの電話以外の電話からサポートセンターにかけて質問しながら設定を変更すると使えるようになるかもしれません。
機械は使い方が悪ければただのものです。正しく使えば何倍もの効果を発揮します。
解約するのは以上のことを試みてからでも遅くないはずです。

私はウィルコムを使っていて不便と感じたことがほとんどありません。
すべては使い方次第です

回答No.1

tatsu01

004SH使っています。
まあ、PDAに電話機能があるという感覚ですね。
確かに電話機としては使いにくい部分が多々ありますが、
（特に電話帳）
とりあえず、取扱説明書をよく読んで下さい。