ノートンのライブアップデートで接続が利用できない

質問

お世話になります。
Mac Cube G4 450MHz OS9.2.1を使用しています。
Windowsとルーターを通してLANを組んでいます。
Macの方でLiveUpdateの際「シマンテックサーバーとの接続が利用出来ない。TCP/IPかPPPの設定を調べてやり直せ」と出て、ウィルス定義の更新ができません。
Intenet Security1.0.3 for Macを入れています。
３週間ほど前までは問題なく更新できました。
設定は何も弄っていません。
最初はシマンテックのサーバーが混雑しているのかと考えましたが、最近は何度やっても、先述の同じメッセージが出ます。
ご教示頂ければ幸いです。

回答No.5

gachapin540 · ベストアンサー

シマンテックに問い合わせしたところ、ISDN回線でプロバイダはOCNのユーザーからのクレームが多数来ているとの情報を頂きました。
何らかの原因でLiveUpdateが使えなくなるのはシマンテックも認めていましたし、言葉は濁しますがプロバイダに問題があるような..ないような..？的なことをサポートのお姉さんが言っていました。
具体的な対応策は今のところ無く、根気よく何度もLiveUpdateを試すかＨＰよりウイルス定義ファイルをダウンロードするしかないようです。
実は私も最近LiveUpdateが使えなかった一人なのですが、根気よく何度もLiveUpdateをチャレンジしたら正常に更新されましたので...
ちなみに家はフレッツISDNでOCNでした。

>フレッツISDNですが、プロバイダはリンククラブです。
>プロバイダの問題というのもあるのでしょうか？
私個人的な意見ですが、ユーザー側が何の設定の変更も行っていない環境で、使えなくなると言うのは、シマンテックサーバーかプロバイダ側に原因があるのではないかと思ってしまいますね。

あまり参考になる意見でなくてすみませんです。

お礼

お世話になっています。
本日（9/3）シマンテック側から漸く回答が来ましたが、
「システムの状態によっては動作に影響がでる可能性があるが、接続環境によりライブアップデートが実行できない現象が発生する場合がある。また、8月28日現在でライブアップデートサーバ側の問題も確認されておらず、弊社の全マシンでライブアップデートを実行して、同様の現象は発生していないが、現在調査をしている。申し訳ないが、ライブアップデートが実行できない場合、ウィルス定義のダウンロードにて更新を行ってくれ」
との事でした。
WindowsとMacでLANを組んでいて、Windowsの方は問題なくアップデートできているんです。
同じプロバイダのサーバ、同じシマンテックのサーバなのに、解せない感じです。
とりあえず、ダウンロードで更新します。
ご報告でした。
ありがとうございました。

補足

再三の回答ありがとうございます。
ちょっと気になったことがあるのですが（気づくのが遅い）・・・
私はWindowsとMacでLANを組んでいます。
両方にノートンを入れています。
Windowsの方はLiveUpdateが問題なく行われています。
家庭内LANですので、プロバイダは１つです。
同じプロバイダのサーバ、同じシマンテックのサーバを利用していて、どうしてこのようなことになるのでしょうか？
シマンテックのオンライン問い合わせでメールを送信したのですが、まだ回答がありません。
「なんでだろう」状態です。

回答No.4

gachapin540

もしかしてISDN回線でプロバイダはOCNじゃないですか？

補足

お世話になっています。

フレッツISDNですが、プロバイダはリンククラブです。

プロバイダの問題というのもあるのでしょうか？

回答No.3

biginer

>これ自体に何か問題があるのでしょうか？

何も問題は無いと思います。

早くシマンテックからメールの返事が来るといいですね。
お役に立てず、すみません。

お礼

お世話になっています。
本日（9/3）シマンテック側から漸く回答が来ましたが、
「システムの状態によっては動作に影響がでる可能性があるが、接続環境によりライブアップデートが実行できない現象が発生する場合がある。また、8月28日現在でライブアップデートサーバ側の問題も確認されておらず、弊社の全マシンでライブアップデートを実行して、同様の現象は発生していないが、現在調査をしている。申し訳ないが、ライブアップデートが実行できない場合、ウィルス定義のダウンロードにて更新を行ってくれ」
との事でした。
WindowsとMacでLANを組んでいて、Windowsの方は問題なくアップデートできているんです。
同じプロバイダのサーバ、同じシマンテックのサーバなのに、解せない感じです。
とりあえず、ダウンロードで更新します。
ご報告でした。
ありがとうございました。

補足

お世話になっています。

＞お役に立てず、すみません。

とんでもございません。

biginerさんのご教示は大変参考になっております。

余談ですが、私は以前は、ISIZE PC相談室を利用していました。
6月で閉鎖しましたので、先月から「教えてgoo」を利用し始めました。
ただ、実は1年程前から、gooの方も過去ログを参照させて頂いておりました。
私は、どうしても使用したい音楽製作ソフトがWindowsプラットフォームにしか対応していなかったというそれだけの理由で、Windows PCから弄り出した人間です。
本当はMacが弄りたかったのですが、Windowsから弄り出したためか、Macについて判らないことだらけです。
こんなはずじゃあなかったのですが・・・。
gooの過去ログで、biginerさんや、asucaさんの回答を読ませて頂いて、判ったことは、実は、数知れません。
パーティションを切っているなどと、偉そうに書きましたが、それもみなさんの回答を参考にして切ることができたのです。

と言うわけで、もう私個人としては、beginerさんには幾度もお世話になっております。
この場を借りましてお礼申し上げます。

これからも悩めるユーザーを解決へと導いて行かれることをお祈り致します。

とりあえず、シマンテックからの返事はまだありません。

回答No.2

biginer

OSXで起動してOSX側のノートンをゴミ箱に退避させて
OS9.2.1で起動してOS9.2.1側のノートンをライブアップデートしてください。
無事ライブアップデートできたら
OSXで起動してOSX側のノートンをゴミ箱から元に戻して下さい。
OSXで起動する時はroot(管理者名）でログインして下さい。

補足

再三のアドヴァイス感謝致します。
ご教示のことをやってみましたが、やはりダメでした。
とりあえず、シマンテックの方で、メールで問い合わせをしたのですが、まだ返答がありません。
返答がきましたら、また、補足いたします。
申し訳ございません。
因みに、私は、Cubeの約２０GBのHDDを二つのパーティションで切っています。
１、７．８５GB
２、１１．２５GB
１、に　OS　９．２．１
２、に　OS　９．２．２　＆　OS　X（１０．１．３）
を入れているのですが、これ自体に何か問題があるのでしょうか？
お時間ある時にでも、宜しくお願い致します。

回答No.1

biginer

初期設定、機能拡張、コントロールパネルの各フォルダの中のノートンの関係ファイルをゴミ箱に退避させて
ノートンを再インストールしてマックを再起動して下さい。
アップデートができることを確かめてゴミ箱を空にして下さい。

補足

biginerさん、お世話になっています。
実は、OS9.2.1とOS X 10.1.3のパーティションに分けているんです。NortonはSystemWorks(9.2.1)とInternet Security(9.2.1)を入れています。
ご教示通りのことをしてみました。
OS Xの方は問題なく、ライブアップデートできますが、9.2.1の方はやはり接続出来ないという表示が出ます。
同じパソコンからのアップデートなのですが、何故なのでしょうか？
ご教示頂ければ幸いです。