アメリカ系エアラインの親切度

質問

今度初めてアメリカ系エアラインの国際線に乗ります。概してアメリカ系の会社は機内サービスの評判が良くなく、『丁寧な接客は期待しない方がいい』とも言われます。エコノミークラスはアルコールが有料なので、搭乗前にビールを買い、機内に持ち込もうと考えていますが(勿論、ビールは空港で手荷物検査・出国手続きを過ぎた後に買います)、機内でアテンダントにしばらく冷蔵庫に預かって欲しい、と頼んだら応じてもらえそうでしょうか？日系なら間違いなく応じてくれると思いますが、アメリカ系だと"No, you can't"で終わりそうな気もします。似たような体験をお持ちの方教えて下さい。

回答No.6

ko4211 · ベストアンサー

こんにちは。
NO.4さんのおっしゃるとおり、アメリカの航空会社は米国航空法に基づき、飲酒可能なアルコールは機内でサービスされたものに限ります。
よって、アルコールの機内持ち込みは可能ですが、それを飲酒することはできません。

＄５で冷たいビールが飲めると思えばそれでいいとしませんか？
ちなみに、アメリカ系のCAは冷たいとよく言われますが、話をすると意外とユーモアもあって面白い方が多いですよ？パイロットの方のアナウンスもいろいろなジョークも混ざっていますしね。
それでは、よい旅を！！

お礼

レスありがとうございます。今日とりあえずエアラインに規則の有無を確認しました。この規則で間違いないそうです。詳しいことを知りたかったのですが、どこに聞いていいか分からなかったので、とりあえず国土交通省に尋ねたところ、現行の規則には問題ない、との回答を貰いました。アメリカ国籍の飛行機で、かつアメリカの会社による運行のため、日本領域内でもＦＡＡの規則が適用されることには問題ないそうです。逆にアメリカ発の日系の会社の場合は、アメリカ領域内でも持参したアルコールを飲むことは問題無いそうです。まぁどうあれ持ち込みが出来ないなら、エコノミークラス利用ですが、ラウンジは使えるので、
ラウンジでビールでも飲んで搭乗します。ありがとうございました。

回答No.9

noname#125540

＞日系なら間違いなく応じてくれると思いますが、

えっ、そうなんですか？　知りませんでした。
エコノミークラスではあまり通常の範囲外のサービスを求められないものだと思っていましたが・・・・。
（頼んだらやってくれるのかもしれませんが、そのJAL国内線での経験が標準的だと思わないほうがいいと思いますよ）

でも他の方々のご回答によると、持ち込んで飲むのがダメとのことなので、とにかくダメなんですね。
法律のことはわかりませんが、経験上は、国際線はその航空会社のある国のルールが使われているようです。
たとえば日本側で「液体持ち込み云々」決まる前にノースウエストの日本～シンガポール往復を利用しましたが、米国の領土でも領空でもないけれどノースウエストだかFAAだかの規則が適用されていました。
ペットボトル持込禁止。持っていたら没収です。
だからそういうものだ（向こうの都合で決まる）と思ってましたが。。。。

ちなみにアメリカ系エアラインのエコノミークラスには何度か乗っていますが、特にサービスが悪いとか、不親切だと感じたことはありません。
ただ、JALのようなノリを期待する方には不親切と感じられるのかもしれません。
一方でさして不満に思わない日本人客もたくさんいますので、どう感じるかは好みの問題です。

ほんとだ、UAはアルコール類も無料なんですね。。
（他の会社のプロフィールを見ると「有料」と明記されてます）
http://airline.arukikata.co.jp/UA2.html

回答No.8

yake2001

アメリカ系エアラインといってもいろいろあります。
UAでは、私はエコノミークラスの食事はあまり口に合いませんが、好みのビールであるMGDが無料で飲めるので満足しています。質問者のかたのいわれる[アメリカ系エアライン」というのは具体的にどこの航空会社なのでしょう?
ちなみに、私は今はUAに固めていますが、他のエアラインもだいたい乗ってみたことがあります。感想はサービスはエアラインによってまちまち、ということです。気に入った航空会社を選ばれるのが一番です。

回答No.7

akko1024

日本の航空会社の過剰なサービスを当たり前と考え、同じサービスを求めるのはどうかと思います。
ビールを持ち込むなんて読んで驚きました。
５ドル程度で買えますので・・
アメリカ系のサービスうんぬんの前の問題だと思います。
サービスは悪いと思いません。
何度も利用してますが丁寧な対応でしたよ。
でも、客側が求めるにも限度があると思います。

お礼

では、新幹線に乗る前に、車内で買うと高いから、駅ホームのキヨスクで買うことが"驚き"なのでしょうか？もしそうなら、キヨスクでアルコールは売っていないと思いますが。また、私も客商売をしたことがありますが、私の経験から度を越えた要求とは思わないですね。まぁ、そこまで機内サービスを期待するなら、日系かアジア系を選べば、という話しにもなるとは思いますが。

回答No.5

tandd5

他の回答に対する補足を見るとある程度、知識がある方のようなので、

http://www.faa.gov/regulations_policies/

を暇なときにご覧の上、お探しください。

基本的には、OKwaveにおいて議論は禁止であり、当初の質問と異なる内容を持ち出す質問者の論調だと議論になりかねないので、これ以上の回答は控えますが、主権・領空云々の問題に加え、FAAレギュレーションの適用範囲（例えば米国発着便）、該当国内法がない場合の問題、米国籍航空機、航空機内での機長の権限の問題等があるものと思います。

基本的に、法律問題は別のカテゴリーでお尋ねください。

回答No.4

tandd5

残念ながらＦＡＡ（アメリカ連邦航空局）の規定で、旅客が持ち込んだアルコール飲料を機内で飲むことは禁止されていますので、

>頼んだら応じてもらえそうでしょうか？

以前の問題として、規定上は機内では飲めません。

お礼

レスありがとうございます。今日とりあえずエアラインに規則の有無を確認しました。この規則で間違いないそうです。詳しいことを知りたかったのですが、どこに聞いていいか分からなかったので、とりあえず国土交通省に尋ねたところ、現行の規則には問題ない、との回答を貰いました。アメリカ国籍の飛行機で、かつアメリカの会社による運行のため、日本領域内でもＦＡＡの規則が適用されることには問題ないそうです。逆にアメリカ発の日系の会社の場合は、アメリカ領域内でも持参したアルコールを飲むことは問題無いそうです。まぁどうあれ持ち込みが出来ないなら、エコノミークラス利用ですが、ラウンジは使えるので、
ラウンジでビールでも飲んで搭乗します。ありがとうございました。

補足

決して揚げ足を取るつもりはありませんが、どこでその規則が明記されていますか？また公海上空でもＦＡＡの規則は適用されるのでしょうか？日本領空内なら、日本の法律が適用されると思いますが。

回答No.3

regist

アルコールって、有料だっけ？
UAに乗ったときは、タダだったけど？
それと、ビールを持ち込んでいる人は、見たことが無いです。
それと、多分、そんなことを頼んでも、応じてもらえないでしょう。
応じなければいけない理由がありませんから。
日系でもダメかもよ。

補足

ＪＬの国内線ですが、搭乗前に弁当とビールを買い、機内で食べる予定でしが、出発便の遅れで、ラウンジでそこで用意されているビールを飲み、弁当も食べました(本当はいけないのですが)。で買ったビールが余ったので、クルーに頼んだら、快く応じてくれました。また友人も買ったケーキを持って搭乗したら、ＣＡさんから涼しい所に預かっておきましょうか？と
言われましたよ。

回答No.2

e-shops

日本人に対してサービスが出来るのは日本人だけだと思っています。

なので私も、５ドルくらい支払って粋な度を楽しみたいと考えます。

回答No.1

1234toto

冷やし代と思って、5ドル、又は５００円払った方が気が軽いと思いますが・・・・、