電子辞書の故障/C社

質問

こんにちは。

数ヶ月前、愛用の電子辞書（カ○オ社）が故障しました。
電源を入れても一切反応しなくなってしまい、保障期間も過ぎていたため、リペアサービスセンターというカシ○社の修理センターに送って直してもらいました。
２週間くらいして手元に戻ってきたときにはきちんと直っていて安心していたのですが・・・

昨日久しぶりに辞書を開いてみると液晶画面の半分しか映りません。。
正直かなり高い修理代を払ってまで直してもらったのに、もう壊れるなんてどうなってるの？って思ってしまいました。

ちなみに修理後、かなり大事に扱っていたので落としたり水につかったりということはぜったーいありません(ノД｀)

これってカ○オさんに文句言ってもいいんでしょうか・・・？
それとももう古いので仕方ないと諦めるしかないのでしょうか。
思い入れのある辞書だったので直してもらったのでショックです。

回答No.2

dontaku · ベストアンサー

カシオだと思いますが修理に関してはそんなモノでしょう。
普通は修理をせず使い捨てのメ－カ－だと認識しています。
販売価格を安く設定する為に邪魔なアフタ－サ－ビスを充実すると経費
、特にサ－ビス拠点設置に掛かる建物費、人件費、部品在庫の倉庫代
などが掛かり、それが販売価格に反映され価格が高くなりますのでサ－
ビス面では力を入れていません。

修理に時間が掛かり修理代はかなり高額で運良く修理出来ても再度故障
を起こし再修理の繰り返し・・。
従ってその点を理解して割り切って購入し故障したら買換えましょう。
何度修理しても反って悪くなるばかりです。過去に何度も経験済みです
ので私は割り切っていました。流石に今は購入していませんが。笑
価格の安い製品はそんなものです。中国製の製品が良い例ですね。

おっと、肝心の質問の件ですが修理上がりで手元に戻ってから再度の不
具合までの期間が分かりませんが一流メ－カ－ですと品物にもよります
が同一個所の同一故障でしたら３ヶ月～６ヵ月は修理保証があります。
故障の症状が同一でないようですが前回の修理で新たな故障の原因を造
った可能性も考えられますのでクレ－ムを言ってみても良いとは思いま
すよ。最初から諦めないで一度連絡してみては如何でしょう。
うまくいくと良いですね。会社の対応を試すようですが頑張って下さい。

回答No.3

travelKENKEN

カシオに限らず電子機器の修理は、そういうものでしょう。新品の機械の組み立ては、手先が人並みに使えたら専門知識も必要なく短時間でできるようになっていますが、修理となるとそれなりの技術を持った人が時間をかけてやらないとなりませんから、一種の職人技で、人件費もばかになりません。そこで、故障の原因がある程度までわかるぐらいの技術者が、怪しいと思った箇所のパーツをごっそり交換という方法で修理します。

ご質問を拝見している限りは、最初は電源関係かメインボードの故障。現在の症状は液晶バックライトの故障と思われます。

前述のように、関係する部分をそっくり交換するという対応だと思われますので、たぶん液晶に関する部分は前のままでしょう。たいていの電子部品は、故障の予兆を察知するのは難しく、前回の修理時に点検していても故障の予知は困難です。液晶画面は長く使えば間違いなく故障する部品ですが、それがいつ起こるのかの予知は難しいのです。

だめもとで前回の修理伝票を添付して、修理の依頼をしてみるのも手だと思いますが、有償の修理になる可能性は高いと思います。

回答No.1

mita5

戻ってきた製品の付属していた伝票に修理後何ヶ月は保障しますよみたいな事が書かれていたはずです。
ただし、前回故障した箇所と待った区別の箇所の故障と判明した場合、前回の故障と今回の故障はまったく関係がないことになりますので、
修理する場合は通常の修理代金が必要だと思います。

ただし、これこれこういう敬意で修理したんだけどこうなったと相談すれば、
うまくいけば部品代+αぐらいで修理できるかもしれませんね。