出品者に補償ナシの郵送しかできないと言われました。

質問

先日ヤフーオークションで落札したんですが、出品者に定形外（補償ナシ）で郵送しますと
取引ナビで連絡があり、エクスパックでお願いしますと返信すると対応致しかねますと
返ってきました。理由を聞くと、これ以上は取引の意思ナシと判断し落札者都合による
キャンセルにすると言われてしまい困っています。非常に良い評価しかないのを
見れば分かるように今までは何の問題もなかったので定形外でしか送らないと。

状態もいいですし、あまり出品されないので諦めたくはないんですが、住所・電話番号ともに
教えてもらえないので、補償ナシでは怖いので諦めたほうがいいでしょうか？

回答No.5

MIYAKO1226

連絡先を教えてくれない出品者とは取引を諦めた方がよいですよ。

ちょうど私も連絡先を教えてくれない出品者に出会いました…。

きっと「落札者都合」でキャンセルになると思いますが、一応「連絡先を教えていただけないのなら出品者都合にて取り消しをしてください。」と取引ナビではなく連絡掲示板（公開する）から連絡をしました。

お礼

回答ありがとうございます。

出品者に「個人情報を教えられないなら、トラブルを避けるためにも配達記録を
付けてください」と取引ナビで連絡すると、「これ以上のトラブルは嫌なので
出品者都合にてキャンセルさせてもらいます。」と返信がありました。

回答No.4

noname#41546

出品者が補償なしの発送方法にしか応じないというのは、必ずしも貴方に不利なことではありません。そのような事情であれば、出品者は郵便事故についても責任を負うことになるからです。元々、輸送機関は出品者の履行補助者ですしね。

　ただ、住所も電話番号も知らせないというのは問題ですね。出品者の評価に問題が全くなく、取引ナビでやりとりしている限りは、詐欺の可能性はさほど高くはないと思いますが…。

　ちなみに、発送方法の指定がなかったからといって事前に質問すべきだったとは思いません。出品ページに指定がなければ落札後に話し合いで決める、これが当たり前です。ですから今回、発送方法について話し合いがまとまらずに取引が流れたとしても、貴方の一方的な責任に帰すべき問題はありません。

お礼

回答ありがとうございます。

＞＞出品者の評価に問題が全くなく～
評価を確認してから入札したので、このような連絡が来るとは全く予想もしていなかったです。
落札金額が約一万円なので住所・電話番号がわからずに振り込むのはさすがに不安で。

とにかくもう一度交渉してみます。

回答No.3

dod1972

ヤフオクの補償規定にて、住所・氏名・電話番号を知らずしての取引は補償外です。
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/compensation/compensation.html

過去に、何度もそういう出品者に出くわしましたが（ストーカーを恐れる女性に多い）、文面は丁寧に、上記条文とともに、
”ヤフオクの上記規定により、当方は住所、氏名、電話番号を知りたいので、送付される郵便物に記載する、あなたの住所、氏名、電話番号を教えてください”
と書いたら、だいたいきちんと返信あります。なお、落札価格によっては、相手の事情も予想して、何も聞かずに取引することも多いです。

しかしながら、ここで問題なのは、相手がわざわざ定形外などの手段のみを選んでいることです。これは、送付する郵便物に別に名前とか電話番号、住所書かなくても届くのですよね。

＞非常に良い評価しかないのを見れば分かるように今までは何の問題もなかったので
今まで良くても今回駄目だったらいけません。そんなの理由になりません。

ですから、先方は、
・詐欺の可能性
・極度に個人情報流出を恐れる輩
のどちらかでしょう。

なお、エクスパックが補償ないのは、前出のとおりです。

あと、出品物の送付方法は、どのように記載されてましたか？　定形外のみと書かれていたのなら、事前質問なしに送付方法変更を求めるのは、著しいマナー違反です。送付方法が何も書かれてなかったとしても、”送料はどうなりますか？”などの質問をするべきです。このへんは如何なもんでしょうか？？

私でしたら、
・出品者が事前にきちんと送付方法を定形外と指定してたなら、もしくは指定ないがこちらから事前質問してなかったなら、あきらめて定形外で送付させる。
・評価と、落札物の価格を勘案して、そのまま何も聞かずに定形外にて送付させる。評価は黙ってとても良い。不着ならば黙ってあきらめる。
・評価と落札物価格を勘案して、リスクを感じるならば、最低は相手の住所、氏名・電話開示を求めます。で、送付方法を交渉します・・・・けど、はっきり言って、事後交渉する事例においては、失礼ながら落札者様側に相応のマナー違反のケース（＝送付方法指定なのに、後で変えろと言ってみたり、事前質問なにもしてなかったり・・・）が多いんですけど・・・私なら、事後交渉などありえないのでねえ。

お礼

回答ありがとうございます。

＞＞出品物の送付方法は、どのように記載されてましたか
オークション後の取引ナビで「発送は定形外のみ。送料は２００円です」と一方的に言われました。
確認してみたんですが、商品説明や自己紹介には何も書かれていませんでした。

回答No.2

gatt_mk

落札したのに住所も電話番号も教えてもらえない出品者からの取引では、何が起きても相手を追求できません。代金の振込口座のみ連絡があったのでしょうか？一般的な振込詐欺と状況としては変わらない状況だと思います。

送付方法の変更ができないことより、住所や電話番号を教えてもらえないことのほうが明らかに問題があると思います（私がオークションで購入した経験からは事前に相手の所在がわからず代金を振り込んだことはありません）。

お礼

回答ありがとうございます

＞＞事前に相手の所在がわからず代金を振り込んだことはありません
３０件ほど落札しているんですが、僕も初めてです。住所・電話番号を教えずに発送方法と振込み口座のみの連絡は。

とにかく配達記録だけでも付けてもらえるように交渉してみます。

回答No.1

tekcycle

エクスパックも補償はありません。
あれは配達記録と速達です。

> 住所・電話番号ともに教えてもらえないので、補償ナシでは怖い

郵便局が補償するのは郵便事故です。
詐欺の補償まではしません。
配達記録があれば追跡だけはしてくれますが。
そうですね、＋210円払って、配達記録を付けて貰えないか交渉してみては如何でしょう。
あるいは簡易書留か。
定形外を強要するのは勝手ですが、事故の時は全額補償するんでしょうね。

住所と電話番号を教えて貰えないなら評価欄にそう書くのですね。
ヤフーの補償規定もよく調べておいて下さい。

お礼

回答ありがとうございます。

エクスパックは追跡ができるので、送ったかどうかの水掛け論にならずに済むので安心なんです。

配達記録を付けてもらえるかどうか交渉してみます。