ebayで落札した商品が届かない

質問

• ebayで落札した商品をアメリカ国内の住所に発送してもらいましたが、届かない状況です。
• paypalで支払い後1ヶ月経過しても荷物が届かず、セラーに連絡しトラッキングナンバーを確認しました。
• USPSのサイトでトラッキングしたところ、指定の住所には到着していると表示されていますが、現実には届いていません。どのように対処すべきか悩んでいます。

回答No.1

oscar_oscar · ベストアンサー

保険も付けているんですよね？
でしたら郵便局にクレームを出しては如何ですか？
私もアメリカに住んでいますが、ファーストクラスの郵便物は
何かと紛失があります。

ただ、発送方法がFirst Class Mailで保険付き、と言う事ですが、
なぜそれでトラッキング番号が付いているのでしょうか？US POST OFFICEのホームページを見ても分かるとおり、保険だけではトラッキング番号は付いてきません。
First class mailの送料+保険料+トラッキング番号料(Delivery confirmarion fee)を払ったのなら分かりますが、出品者から連絡が来ない所を見ると、この出品者は保険を付けないでトラッキング番号だけをつけて発送したのではないでしょうか？
その辺をもう一度出品者に確認してみてください。
何度メールしても返事が来ない場合は
脅かしの様で気が引けますが【I've been emailing you so many times but you never emailed me back. If I don't hear from you within 24hours, I will have to file dispute on paypal and leave appropriate feedback】
と言う感じでメールを送ってみては如何ですか？
(訳は:何度もメールをしていますが、お返事を一切頂いておりません。24時間以内にご連絡いただけない場合はペイパルにクレームをファイルし、あなたにその様な評価を残させて頂きます。(この場合ネガティブフィードバックの事です。)
私はいつもこの様なメールを送るとすぐに出品者から連絡が来ます。

お礼

回答ありがとうございます。

送料の支払いはebayからのinvoiceにあった『Shipping and handling via US Postal Service First Class Mail　$30』と『Shipping insurance $3』だけです。

セラーには1ヶ月ほど経過しても荷物が届かないのでトラッキングナンバーがあれば教えて欲しいと問い合わせてみたところ、数日後に知らせてきたんです。

もしかしたらトラッキングナンバーは住所の近い他の方宛の荷物の番号を適当に選んで知らせてきたのかもしれませんね。

細かくセラーに問い合わせてみたいのですが、私は英語ができるわけではないので、色々なサイトを参考にセラーと交渉しているのですが、やはり今回のような問題がおきるとダメですね・・・

アドバイス頂いた英文で、再度セラーに問い合わせてみます。

ありがとうございました。