- 締切済み
落札後のやりとりについて教えて下さい
現在、ヤフーオークションに初出品しています。 嬉しいことに入札もあって終了日時までどうなるのか 楽しみにしていますが、落札後のやりとりが解らなくて 困っています。落札者との連絡は出品オプションから 落札通知の編集にあるテキストボックスを利用して支払い方法や 発送方法を決めていくのでしょうか？ そしたら、取引ナビはなんなんでしょうか？ 自分で考えたのは相手のメールアドレスを知って こちらから返信してやりとりしていくと思っているのですが 落札通知と取引ナビの使いわけと利用のしかたが解っていません。 初心者でもスムーズな取引を行いたいので 経験者の方、落札の流れとアドバイス、よろしくお願い致します。
- オークション
- 回答数6
- ありがとう数21
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
みんなの回答
- reirei0915
- ベストアンサー率30% (22/73)
★ファーストメール（出品者→落札者） **************************************************************** 相手のID様 はじめまして。 出品者ID こと○○と申します。 この度は落札有難うございます。 お取引終了まで宜しくお願い致します。 早速ですが、以下の詳細をご連絡下さい。 お名前 ご住所 お電話番号 発送方法 定形外 エクスパック ゆうパックなど 振込先 ●●銀行 ぱるる 発送方法により、配達時間指定の有無 ご連絡お待ちしています。 出品者の住所 名前 電話番号 **************************************************************** ★落札者から連絡がきたら **************************************************************** ○○様（苗字） ご連絡有難うございます。 振込先 ●●銀行 △△支店 1234567 ○○○○○（名義人） 商品1000円 送料390円 合計1390円のお振込みです。 ご入金確認後、発送致します。 宜しくお願い致します。 出品者名 **************************************************************** （注）名義人はカタカナで。支店名が読みにくい・読めない名前なら読み仮名も記載したほうがベター。 **************************************************************** ★入金確認でき、発送したら **************************************************************** ○○様 お振込有難うございました。 本日、（発送方法）で発送いたしました。 商品到着までもう暫くお待ち下さい。 尚、無事到着しましたら評価欄からでもご連絡頂けると助かります。 この度は有難うございました。 出品者名 **************************************************************** （注）ゆうパックやエクスパックなど、配達記録が追跡できる発送の場合、追跡番号（お問い合わせ番号）も教えること。
No.4です。 私も最初から、送り文を自分で考えたわけではないです。オークション出品管理ソフト（フリー）を使用しています。文面は、規定文として入っているものを、手直しすることから始めました。 楽々出品 http://www.rakutaku.com/ ＠即売くん３．６０ http://www.noncky.net/ こうしたソフトに入っている文書を、手直しして利用しても良いと思います。
ヤフオク出品者です。 メアド時代は、約６０００字に及ぶ長文でしたが、 １．落札品の確認 ２．落札価格と発送方法 ３．発送方法の選択と送り先の通知の依頼 ４．振込先と金額計算方法 ５．その他注意事項 というような内容でした。 現在は取引ナビとなったので、 1.「連絡先、支払い、発送などについて」を使い、発送方法の選択と送り先の通知依頼をする（送料の確認のため）。 2.落札者から「連絡先、支払い、発送などについて」で発送先が届く。送料を確認する。 3.「連絡先、支払い、発送などについて」を使い、指定の発送方法での送料と、振り込み総額、振込先を連絡し、振り込み日の返信、振込完了通知の発信を依頼する。 4.落札者より、「連絡先、支払い、発送などについて」で振り込み予定日が届き、振り込み完了時に振込完了通知が届く。 5.「その他」を使い、入金確認時期と発送準備開始、発送完了時に再連絡の通知をする。入金確認が出来たら、「入金確認しました」を使い、入金確認完了と発送時期通知を行う。 6.「商品を発送しました」の連絡をする。到着確認は評価でと依頼する。 6.落札者が評価により、到着を通知してくる。 こんな流れです。メールの時は案内メール発信－＞振り込み時期通知着－＞振込完了通知－＞入金確認時期発信－＞入金確認後の入金確認・発送通知－＞評価がくる でしたので、当方からの通知は３回でした。取引ナビでは４回と、１回多くなっています。 急ぐひと向けに、最初の通知でお急ぎの時は記載のメアドに連絡をいただければ、詳細をメールで発信することを記載しています。
お礼
とても詳しい回答ありがとうございます。 非常に解りやすかったので、落札後の流れが 良くわかりました。明日が出品終了日なので現在１番の 文章を考えているのですが、うまくいきません。 書き方のアドバイスいただけると非常に助かります よろしくお願い致します。
- sokojaso
- ベストアンサー率38% (581/1509)
落札通知のコメント欄には、簡単な挨拶と、「こちらから取引ナビで連絡する」、「都合によっては24時間程度かかるかも知れない」などを書いています。 取引については、すべて取引ナビで行っています。 取引ナビでは、出品者、落札者共に基本のタイトルがあって、それに沿って取引すればいいと思います、具体的には（「」内は基本のタイトル）、 1.出品者が「連絡先、支払い、発送などについて」連絡する。 2.落札者が「連絡先、支払い、発送などについて」連絡する。 3.落札者が「支払いが完了しました」の連絡をする。 4.出品者が「入金を確認しました」の連絡をする。 5.出品者が「商品を発送しました」の連絡をする。 6.落札者が「商品を受け取りました」の連絡をする。 ということですが、実際には、入金確認の連絡を省き、商品発送の連絡をしたり、受け取りの連絡の代わりに、評価で連絡することも多いです。 また、私の場合は、最初の連絡で、私の住所、氏名、電話番号、発送方法と送料の情報、こちらの振込先など、を知らせ、相手にも連絡先や配達時の希望はないかどうかを返事するように書いていますが、相手の素性を確認してから、振込先などを連絡するのが普通かも知れません。
お礼
おはようございます(^◇^) 落札通知とは別に落札者とのメインの連絡方法は 取引ナビになるんですね！ 良かったら落札通知の簡単な挨拶と「こちらから取引ナビで連絡する」 と書かれている文を参考にしたいので教えて欲しいです☆ また、落札後、最初に取引ナビに書くことは 1.IDと自分の名前 2.商品名と金額 3.発送詳細、配達時間帯指定案内 4.希望する支払方法を聞く このような書き方でよいのでしょうか？ 訂正、追加のアドバイスお願いします。
- fox37
- ベストアンサー率41% (944/2270)
落札通知とはオークションが終了〔落札）した時点でヤフーから自動的に落札者に送られるメールに任意にコメントを付けられる機能です。 こちらにコメント（支払い方法や振込先、住所、氏名又はメルアドやお知らせ等）を載せても良いでしょう。 勿論、落札通知は選択機能ですので使用しなくても構いません。 通常は取引ナビに必要事項を書いて送信します。 問題なければやり取りは取引ナビで行います。 相手がメールでのやり取りを希望（又は本人が）の場合はメルアドを記載しメールでやり取りしても良いでしょう。
今は取引きナビに統一されているので相手のアドレスを知ることはお互いできません。 参考までに自分の出品終了後の流れは １．落札者に、住所・氏名・電話番号・希望の発送方法および支払方法・その他質問、を聞く。 ２．返事が返ってきたら自分の銀行口座を教える(支払方法はこちらで決めます)。 ３．入金を確認後発送、連絡。 みたいな流れです。 Yahooにもガイドラインがあると思うのでそちらを読んでみても良いと思います。
お礼
お返事ありがとうございます。 そうすると、落札通知の編集は行わなくていいのですか？ 落札後すぐに取引ナビでこちらから支払い方法や相手方の 名前を聞いていくということなんでしょうか？ 落札通知と取引ナビがごじゃまぜになってしまいます(-_-;)
関連するQ&A
- 初めての出品。落札後の連絡のやり取り
今回、初めてオークションで出品しました。今までオークションに入札すらしたことがないので、出品者と落札者の連絡のやり取りの内容があまりわかりません。ヘルプページを見ても分からなかったのでここに書きました。 今回は出品者と言う立場なんですけど、取引ナビで書く内容をまとめると ・銀行振込先 ・相手の住所を聞く ・発送方法の確認 と、言った感じでいいのでしょうか？何か足りないものがあったら教えてください。あと、何か助言みたいなものをもらえると嬉しいです。
- ベストアンサー
- オークション
- ヤフオクで出品者と落札者間でのやり取り
ヤフオクで出品者と落札者間でのやり取りについて質問してやる 先日、落札して払ってスムーズに発送してもらったんですが 出品者の人が『不都合な点があればその他で連絡ください。評価をお急ぎでしたらその他で連絡ください』と取引ナビで書いてありました。 この『その他』ってなんですか？ なんだよ
- 締切済み
- オークション
- eBayの落札商品でのやり取り
ebay初心者です。詳しい方教えて下さい。 落札した商品でのやり取りは、落札商品から見る事が出来ないのでしょうか？ 私の場合は、messageの画面に戻り、出品者名か落札商品から検索をしており、大変手間が掛かります。 ヤフオクの取引ナビのようにこれまでの取引メールを一覧で見る方法を教えて下さい。宜しくお願い致します。
- 締切済み
- オークション
- 落札者とのやりとりに疲れてしまいました
ヤフーオークション出品評価２０ほどの初心者です（落札は１００位） ある落札者とのやりとりに、嫌気がさしてきました。 入札前・・現在価格での即決を質問欄から打診（→断りました） 落札後・・配達指定日が、入金予定日の翌々日（入金予定日は、口座を知らせた翌々日） 配達日数を調べると、ゆうぱっくが集荷にきてくれる時間帯（１４時～１７時のみ）を考慮すると、とてもタイトなスケジュールで、出品者の私に、入金後すぐ（即日）の発送を強いるものです。 （大型の品物で、郵便局持ち込みも今回できません） 出品者・落札者の立場については、それぞれにポリシーがあると思いますが、相手のことを全く考えない落札者に私は辟易しています。 落札者に、入金・発送スケジュールについて、一言言ってしまいそうな気持ちです。 皆様はこのような落札者に当たった時、黙々と対処されているのでしょうか？
- ベストアンサー
- オークション
- オークション 初めての落札
こんにちは。mitoizumiです。 何度か挑戦していたYahooオークション、遂に落札にこぎつけそうです。 が、自分は「出品経験なし」「入札→落札も初めて」です。 いざ出品者と取引となると、どうしていいのやらさっぱりわかりません。 「銀行or郵貯口座への振込み」 「振込み確認後に発送」 「送料＋振込み手数料は落札者もち」 と一般的な条件です。落札後はメールでのやり取りになると思います。 ここで、出品者の住所・氏名・連絡先を確認するのは、やり取りの中でどのタイミングが一番適切でしょうか？ できるだけ相手の方に失礼の無いようにしたいので・・・。 自分としては、まず出品者の住所・氏名・連絡先を確認→指定口座に代金振込み→入金の連絡と一緒に自分の住所・氏名・連絡先を通知→出品者に発送してもらう というのが希望です。 また、電話番号などを聞いた際、必ず電話してみなければいけないものなのでしょうか？ 実際にオークションを利用している方からのアドバイスをお待ちしています。よろしくお願いします！
- ベストアンサー
- その他(暮らしのマネー)
- 落札後のメールでのやりとりはどれ位の頻度がいいですか？
初めてヤフーオークションを利用した者で落札者側です。 昨日運良くお目当ての商品を落札し、出品者の方との連絡も 今のところとても順調にいってます。 最初に、自己紹介的な内容と支払方法・発送先を お知らせくださいといったメールが来て３往復ほど出品者の方と やりとりをしました。 そして今日の朝、かんたん決済で支払い手続き完了のメールを出品者に 送付しました。先ほど出品者の方から 「発送手続きをしました。到着まで暫くお待ちください。 楽しみに待っててくださいね」といった返信を頂きました。 これに対してメールで「ご発送ありがとうございます。到着を 楽しみにしています」というような内容のメールを送ったほうが いいのかどうかで悩んでます。 あんまり何度もメールを送るのも出品者の方にご迷惑かな、と… 出品者側の方の意見を聞きたいのですが、落札者と連絡が取れた 後のメールのやりとりはどの位の頻度が良いですか？ 今現在お取引している方はとっても良い方です。 商品が届き次第、商品が届いた旨とお礼のメールをするつもりです
- ベストアンサー
- オークション
- 案内に従ってくれない落札者に困っています。
取引ナビが導入されてからというもの、同じタイプの落札者に 非常に困っています 私は出来る限りダイレクトで迅速な取引を望むので 取引ナビはあまり使いたくありません （使いたくない事情は身体的な理由もあります） そこで出品画面に「ヤフーからの落札通知をお読みいただき、 記載されている私のアドレス宛てに 必要事項（送り先の住所など）をお送りください。 取引ナビは使用不可能です。 以上に同意できる方のみ入札をお願いします」 と書いているにも関わらず（それも 説明欄の冒頭に書き太字で目立つようにしています） 落札後、取引ナビから連絡してくる人が非常に多く 困っています。 その返信投稿にて「私のアドレスあてに、空メールでよいので 送ってください、以後ご案内を送ります」などと書くのですが それでも頑固に取引ナビで（何も読まなかったかのように） 返信してくる人がいます。 それで結局最後まで取引ナビを使わされることに・・・・ どう書けば落札者は従ってくれるのか、アドバイスください。
- ベストアンサー
- オークション
- 自分勝手な落札者の場合どうすればいいでしょう？
お世話になります。今回未使用新品のものをヤフーオークションに出品しました。幸いなことに落札していただきました。（入札者は2人） 落札ナビよりこちらの情報（氏名、住所、ＴＥＬ）を連絡したうえで落札者の氏名、住所、支払方法、支払予定日、発送方法（クロネコ着払とゆうパックの着払）を選んで返事がほしいと記載すると一方的に「○市在住。送料はいくら？送料を送るから元払いで。その上で私の住所など言います」と返事が返って来ました。出品の際に「質問がある場合入札前にお願いします。」「発送はクロネコ着払かゆうパック着払のみです」と記載しています。落札した方は新規の入札者です。その後、こちらから「安心して気持ちのよい取引をさせてほしいのでこちらからの質問に答えてほしい。それから出品時に商品説明欄に発送が着払いになることや質問は入札前にしてほしい旨は記載している旨」を取引ナビより連絡したところそれ以降1週間経っても返事がありません。時点入札者を繰り上げることも考慮中なのですがどのタイミングでしていいのかわからず困っております。どのくらい待てばいいでしょうか？
- ベストアンサー
- オークション
- 初めて落札したのですが、どちらが先に連絡するものですか？
初めてヤフーオークションを利用し、落札しました。（個人出品者より 出品者とのやりとりをする「連絡掲示板」と「取引ナビ」というのがあるのはわかったのですが、これはどちらが先に連絡するのもなのでしょうか？ どちらがっていう決まりは無いとは思うのですが、マナーといいますか、暗黙のルールといいますか・・ 落札したら、落札しました。よろしくお願いします。のようなメッセージを入れるべきなのでしょうか？ それとも、連絡がくるのを待つべきなのでしょうか？ また、「連絡掲示板」と「取引ナビ」の使い方の差が今一つわかりません。 どういうときは連絡掲示板で、どういうときは取引ナビを使うのでしょうか？ 初歩的なことですみません。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- オークション
お礼
すぐに使えるように、詳しく書いて下さって 本当にお世話になります。使わせて頂きますヽ(^◇^)ノ 本日の夜が終了日時なので、とてもドキドキしております(゜〇゜;) 入札もあったのですが、気になる最高入札者がいます。 その方は同じ商品を出している別の出品者にも入札しており 入札額が私の希望落札価格より上回っているのです。 その商品には最低落札価格があり、まだ達していませんと なっています。 これはどういうことなんでしょうか？ とても心配です！