香港マクドナルドの「ノースマイル」

質問

８年くらい前（返還後）なのですが、
香港のマクドナルドのおねえさんの
笑顔のなさというか、無愛想さというか
なげやりなサービスに驚愕いたしました。

「地球の歩き方」という本にも
そのことが紹介されておりました。

旅行に行った皆で理由を探ったところ

「知らない人に笑顔を見せる習慣がない」

と言う一応の結論が出たのですが
正鵠を射ておるでしょうか？

その後、香港マックはどうでしょうか？
変わりましたでしょうか？

回答No.1

jayoosan · ベストアンサー

サービス（仕える、奉仕の意味の）や笑顔で客を迎えるという感覚があるのは、日本くらいじゃないでしょうか。
彼らにとっては仕事でしかないと思います。

香港は２年前に仕事でよくいっていましたが、たしかに１０数年前に旅行でいったときもあわせて、日本のようなスマイル（笑顔、微笑み）での応対は感じませんでした。
ただ、クルー（店員）の中で若そうな子は、楽しそうに仕事をしていましたので、声が明るかったです。

となりの深せん（中国大陸側）では、英語そのものの注文がまったく通じないので、英語がわかるマネージャー格がでてきますが、表情をまったく変えず、むしろ面倒くさそうに英語で応対されます。むしろ男性がカウンターにたっているときのほうが、マニュアルに沿ってマメな対応をしてくれた記憶があります。
ちなみに壁（というかカウンターの上）にかかっているメニュープレートに「スマイル￥０」があるかみたら、ありませんでした（笑）

香港ではいやな思いをしたことがないので、スマイルがメニューにあるか確認しませんでした。

お礼

ご回答、誠にありがとうございます。

「職業観」ということですね。

そうですか、２年前もありませんでしたか。

＞若そうな子は楽しそうに・・・
そうでしたか、少し変わったのかもしれませんね。

香港ではスマイル\0 ありませんでした、しっかり見ました！（笑）
くどいですが＄０もありませんでした！

　　　つまらん質問にご回答いただきまして
　　　重ねて御礼申し上げます。

回答No.4

zhenyoumei

無駄にニコニコしていない分だけ、好きです。

というか、日本みたいに意味もなく笑顔で接して、入れ間違いが多いよりいいと思います。

今もあまり変わってませんよ。

お礼

あっそうか。
よくよく考えてみたら、ハンバーガーを売る際に「笑顔がはたして必要か?」・・・難しいところですね。

通りで向こうから満面の笑顔の団体が歩いてきたら不気味ですものね。

ご回答ありがとうございました。

回答No.3

noname#37852

香港に限らず、外国に行ったら（投げやりかどうかはともかく）そんなにニコニコしたマクドナルドばかりではないと思いますが・・・・。
別に驚愕しないです。
シンガポールで非中国系の店員も無表情でしたよ。

変換後、香港のケンタッキーフライドチキンに行ったときは愛想良くもなかったけど、投げやりに悪くはなかったです。

中国圏はあんまりニコニコしないのかなーと思っていたので、逆に何年も前に本土の観光地で愛想のいい人たちがいて意外に思いました。

お礼

そういえば英仏も笑顔はありませんでした、
ただ香港は「あまりにも・・・」という印象が強かったので。

日米が最もスマイルが多いのでしょうか？

中国本土は行ったことがないのですが、そうですか、愛想のいい人がたくさんいらっしゃいましたか。

参考になりました、ありがとうございます。

回答No.2

mangoshower

去年、香港島上環あたりにあるマックに行きました。

最初にオーダーを頼んだ女の子が英語がわからず、英語のわかる違う女の子が変わってオーダーを受けてくれました。
その女の子は英語が話せるのが嬉しかったのか、笑顔で楽しそうに接客してくれました。
でも、たまたま英語が話せたから嬉しかっただけかもしれませんね。

お礼

そうですか、そういう店員さんもいらっしゃいましたか。

＞英語が話せるのが嬉しかったのか、笑顔で楽しそうに接客してくれました。
となると「知らない人に笑顔を見せる習慣がない」説は間違いですね。

最近の情報ありがとうございました。