電源が切れちゃいます

質問

パソコンに関してはまったくの初心者です。専門用語もわからないので、誰かわかりやすく回答おねがいします。
パソコンはＤｅｌｌです。
ＰＣの電源が勝手に切れるようになりました。特に何をしていて切れるわけではないのですが、１０分もつ時もあれば、１０秒しかもたない時もあります。
一度すべての線をはずして、ほこりなど掃除してみましたが、改善されません。
電源が切れてから、再起動させるとエラーメッセージで「previous fan error」と表示させます。
そう言われれば、ファンが回る音がまったく聞こえません。回らなくなってしまったのでしょうか？ファンって２つあるんですか？
よろしくお願いします。

回答No.5

HMASA · ベストアンサー

多分　下のサイトの写真の中のカタツムリ型のCPU（パソコンの頭脳）を冷やすためのファンが故障したのでしょう、開けるのは簡単そうなので見てください。
http://arena.nikkeibp.co.jp/article/rev/pc/20030624/105099/
CPUの核心部は親指の爪くらいの大きさで電球1個分くらいの電気を消費するので常時風を当てて冷やしながら稼動しますがファンが故障したりすると正常に機能しなくなります、壊れることは無いと思いますが早めに直したほうがいいですね。
Dellに直してもらうとどれぐらいするでしょうか、送料込みで1万から1万5千円位じゃないでしょうか？サポートセンターに電話して”CPUファンが回らなくなって落ちてしまいます・・・」と説明して見積もりをもらいましょう。
ちょっとWebを見てみたらこんな書き込みがありました　Anserの3を見てください。
http://okwave.jp/qa1957483.html
同じ4600Cの人がCPUファンが故障したのでファンだけ取り寄せて交換したようです。部品だけ購入すると安く済みますね。
周りを探せば誰かパソコンやメカに強い人はいると思いますがどうですか？
交換自体は判る人にとってはどうって事ない作業です。

お礼

わかりやすい説明ありがとうございました。
マニュアルを見ながら取り外すことができました。
Dellに問い合わせしてみます。

回答No.4

rukuku

はじめまして
個々で質問するよりも、デルのサポートを利用することをお勧めします。

＞デルのサポートに電話したら、自動音声で英語の単語を並べらて「○○○の方は１を・・・。○○○の方は２を・・・」と全くわからなくて・・・

デルのパソコンには「Service Tag（サービスタグ）」と「Express Service Code（エクスプレス サービス コード）」というのがあります。
本体のどこかにシラベルが貼ってあって、そこに記されています。電話での問い合わせに使うのは、「Express Service Code（数字のみの方）」です。
ラベルはすべて英語で書かれるのでわかりにくいのですが。まずは、そのラベルを探し得ください。「www.dell.com」「Service Tag」「Express Service Code」が書かれたラベルがどこかにあるはずです（“Microsoft”と書かれているカラフルなラベルは違います。）

このコードを送信しますと、デルの方では機種や購入時の仕様が分かりますので、対応が早くなります。

サポートの自動応答メッセージではまず「１」を選び、続けて「Express Service Code」のあとに書かれている数字を入力します。

お礼

わかりやすく説明していただき、ありがとうございました。
ラベルわかりました。デルに連絡してみます。

回答No.3

noname#63764

DELLのPCはファンが壊れると起動しないように設定されてます。
どれ買っていいかわかららないなら、外して店に持って行って聞けばオケー。

回答No.2

SEICO

デルのサポートセンターには電話しましたか？
混んでいてなかなかつながらないからここに質問あげたのでしょうか？
質問する場合は、デスクトップなのか、ノートなのか、型番や使用期間などお持ちのPCの情報をできるだけ書いた方が回答がつきやすいですよ。

補足

デスクトップ　
Dimension 4600C
４年ほど使っています。
デルのサポートに電話したら、自動音声で英語の単語を並べらて「○○○の方は１を・・・。○○○の方は２を・・・」と全くわからなくて・・・。
すいません。機械おんちです。

回答No.1

medysiel

ファンが壊れて熱暴走してるんじゃないですか？

ファンの個数は構成により異なりますよ