突然再起動してしまうエラー

質問

数日前からインターネットを見ていると突然青い背景に英字の文字がたくさん浮かび上がって再起動してしまう現象が起こります。

そしてＰＷを入力して自分の部屋に入ったら、ポップアップが開いて「深刻なエラーから回復しました」とでるんですが、治ってません。

そのポップアップからわかる情報（エラー署名とエラー報告）を載せておきます。

エラー署名
BCCode : 100000d1　 BCP1 : 00000003　BCP2 : 00000002　BCP3 : 00000000　BCP4 : F7448AB5　OSVer : 5_1_2600　SP : 2_0 　Product : 768_1

エラー報告には以下のファイルが含まれますのポップアップを見ると、C:\DOCUME~1\○○○\Local Settings～と表示されますがファイル検索してもそのファイルは見つかりませんでした。

今わかってることを書いておきます。
・２ちゃんねるの板を見て更新するとほとんどの確立で再起動してしまう。
・先日に新しいウイルス対策ソフトを導入した。導入する前は問題が起こらなかった。
・この問題が発覚したのは数日前

次いつ起こるのか考えると怖くて気楽にネットをすることができません。
ＯＳはWindows XP、インターネットを見るときはInternet Explorer６を使ってます。

この不具合を解消する方法を教えていただきたいです。
回答宜しくお願いします。

回答No.7

violet430 · ベストアンサー

常駐ソフトの影響
デバイスドライバの不具合
その他ハード障害
が考えられます。
まずはチェックディスクを修復オプション付きで実行します。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003307
それで駄目な場合、周辺機器を外します。
フリーソフトを使っていたら削除します。
常駐ソフトを一つずつ止めて様子をみます
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003115
これで駄目ならパソコンを再セットアップします。
再セットアップしても肖像が出る場合は修理を依頼します。

回答No.8

goold-man

No2追加
＞エラーが起こっても肝心の英文がわからないので駄目でした

Alt+PrintScreen、画像ソフト起動、Ctrl+V　で英文をキャプチャーし、それを質問に掲出すると英語のわかる方がアドバイスしてくれるかも。（エラー署名とは違う英文エラーを）

回答No.6

yoshi-thk

No3ですけれど、今はエフセキュアを使っているのは分かりましたが、前はどのウイルス対策ソフトを使ってましたか？

また、以前のウイルス対策ソフトは完全削除してますか？
以前使用していたウイルス対策ソフトがないか確認してください。

また、初めてトラブルになった時に、次のＱ＆Ａに書いていたメッセージが出ていなかったか思い出して、
もしもその内容に合致する項目であれば、その方法を試してください。

富士通　AzbyClub >　サポート >　Q&A
[Windows XP] パソコンを起動するたびに「システムは深刻なエラーから回復しました」ウィンドウが表示されます。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3704-6201

パソコントラブル講座　WindowsXP編
深刻なエラーから回復しました
http://www7.plala.or.jp/asahikawa-ing/winxp_1.html

回答No.5

hy4510

デバイスの物理的故障かウィルスかWindwsの重要なファイルが破損したかと思われます。

(1)HDD故障でWindowsの重要なファイルが壊れた
(2)ウィルスが原因でWindowsの重要なファイルが壊れた

どちらかでしょうね。

＞・２ちゃんねるの板を見て更新するとほとんどの確立で再起動してしまう。
おそらくこれは関係なく見ている頻度が高いためそのタイミングでエラーが起こっているのではないでしょうか？

一番確実なのはリカバリしても同じ症状なら機械的な故障です。

回答No.4

ginfix

まず、エラーメッセージですが、それはWindowsが正常終了しなかった
場合に表示されるものです。
まずは、多少手間ですが、OSのリカバリをしてみてください。
システム関係のファイル破損など、ソフト的な問題であればそれで
解決します。
その際、しばらく問題のウィルスソフトは使わず様子を見ましょう。

問題なのはハード的な障害のケースです。
インターネット利用中にエラーが起きるとのことですから、HDDの
読み書きで障害が出ている可能性があります。
（WEBブラウズ中はHDDの読み書きが頻繁になされるので）
OSのリカバリで直らない場合は、ハード的な問題と見て、
修理に出すしかありません…。

お礼

やってみようと思います。

丁寧な回答ありがとうございました。

回答No.3

yoshi-thk

一度、ブラウザの一時ファイルの削除とCookieの削除を実行してください。
最新版のウイルス定義ファイルで全ドライブのウイルス検索を実行してください。

また、以前に使用していたウイルス対策ソフトが残ってない事を確認してください。
それから、今使っているパソコンの新しいドライバ類が出てないか確認してください。

また、今まで使っていたウイルス対策ソフトと新たに使い始めたウイルス対策ソフトの名前を補足してください。

ウイルス対策ソフトの情報があれば、もっと詳しいアドバイスが出てくるかもしれないです。

お礼

F-SECUREというソフトです。
宜しくお願いします。

回答No.2

goold-man

セーフモードでもトラブルが起こりますか？

再起動
「コントロールパネル」「システム」「詳細設定」「起動と回復」「設定」「システムエラー」「自動的に再起動する」のチェックをはずす。（システムエラーそのものが直るのではありません、トラブル対策は別の問題です）

お礼

セーフモードは起動したことがないのでわかりません。

「自動的に再起動にする」のチェックは外してありますが、エラーが起こっても肝心の英文がわからないので駄目でした。

回答No.1

KKKCreate

ウイルス対策ソフトをアンインストールしたみてください。
ＩＥ６には特に問題はないと思われます。