ウイルスバスター１４について

質問

デルでパソコンを購入した際にウイルスバスター14の36ヶ月版も一緒に購入しました。（まだ購入して1か月ほどしか経っていません）
なので最初からパソコンにインストールされた状態だったのですが、初期化を行ったので再インストールを行ったところ体験版になってしまいました。
オンラインユーザ登録をした覚えがないのに登録してある状態になっていて（体験版はそのような仕様なのかもしれませんが）お客様番号などもわからないのでウイルスバスタークラブにログインできませんし、
登録を行っていない状態であっても、そのときは「ウイルスバスタークラブ for デルセンターにご連絡ください」と表記されているのですが、
問い合わせをするにも登録していないと連絡先がわからないようになっているようでどうしようもありません。
どうすれば元の36ヶ月版に戻せるのでしょうか？

回答No.3

noname#77706 · ベストアンサー

購入の際の付属品の中に
「各種ソフトウェアに関するサポートのご案内」
と言う小冊子が付いていませんでしたか？
その中に問い合わせ先の記載があります。(電話番号も)

番号自体はここでは書きません。(それ以外では非公開の番号かもしれないので)

お礼

回答ありがとうございます。

いろいろしまってあった箱を引っ張り出してみたらその冊子があり、そちらに問い合わせ先が確かに書いてありました！問い合わせてみたらなんとかなるような気がします。自分でもよく調べるべきでした。ありがとうございました。

回答No.2

tmmini

これは、ウイルスバスター12だけど、参考になると思います。

リンクがうまく貼れないので、ここのページから、
http://supportapj.dell.com/support/index.aspx?c=jp&l=jp&s=gen
右下の目的別メニューの、「その他のメニューを見る」＞右側に、「ウィルスバスター12を使いこなそう！」
の各項目を参考にしてください。

あと、バスターの再インストールはDELLに付いていたディスクでやりました？
たぶん、そのCDのラベル面を見ると、「このCDを利用してインストールしますと体験版になります」
みたいな事が書いてありませんでしたか？

まちがっていたらすみませんが、たしかバスターは、シリアルがあればそのシリアルを入れて、アップデート（更新）すれば、体験版から製品版になったと思います。シリアル番号を確認してみてください。

お礼

回答ありがとうございます。

DELLに付いていたディスクで行いましたがCDラベルには再インストールが必要になったときにご利用してくださいという旨しか書いてありませんでした。

シリアル番号はわかるのですがアップデートにはパスワードが必要なようで、オンライン登録をした覚えのない自分にはパスワードがわからず実行できません…。

リンクも参考になりました。ありがとうございます。

回答No.1

yoshi-thk

初めに購入した時のメール等のデータはないですか？
Dellからのメールなどに、情報があるかと思います。
それ以外には方法はないかと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
メール等は無かったです。購入してしばらくインターネットに繋がっていませんでしたし…。