メールボックス内の削除の手順が・・？？

質問

以下のメールが届いたのですが・・・どうしたら良いのか
さっぱりです↓どなたかわかりやすく手順を教えてもらえませんか

このメールは、以下のいずれかのケースが発生したために
お知らせするメールです。
・メールボックスの容量が不足(使用量が90%以上)しているために
　新規にメールを受信できない可能性がある。
・メールボックスの残容量を超えるメールがすでに
　メールボックスに届いたためにメールを受信できなかった。

このメールが届いた場合には、新たにメールを受信できない可能性がありますので
お使いのメールソフトウェアにて、「メールサーバにメッセージ(メール)を
残さない」ように設定し、メールを受信してメールボックスの
メールを削除してください。

回答No.2

iccyandesu

私の思い当たるところでは２点気になる点があります。
１．メールソフトでサーバーのメールを削除しないように設定している。
２．上記１は設定していないが、ウィルス対策ソフトをインストールしていて、何かの原因で新着メールを受け取れない。
項目１に対して。
メールのソフトは何を使っていますか？
アウトルックとかアウトルックエキスプレスとか？
エキスプレスであれば、
「ツール」「アカウント」「メール」アドレスを選んで「プロパティ」「詳細設定」で「サーバーにメッセージのコピーを置く」のチェックを外す。これでメールのソフトの方の設定はＯＫと思いますが、現状サーバーのほうのメールをチェックして不要なメールは削除しなくてはいけません。プロバイダ（ｏｃｎとかＤＩＯＮとか‥契約先）に連絡して、インターネット上でメールボックスをチェックできるのでそこで削除して下さい。
項目２
ウィルス対策ソフトは何を使用されていますか？
私は新着メールが受け取れない不具合が発生して同じ現象になったことがあります。（ウィルス対策ソフト：マカフィー）
ウィルス対策ソフト側で一旦メールを受け取ってその後、ＰＣのメールソフトに取り込むようなシステムになっているようですが、サーバーには新着メールあり！でもウィルス対策ソフトにメールは受信しない。みたいな状況になってて。
ウィルス対策ソフトの方で、メールを管理しない設定がありますので、そちらもチェックされてみてはいかがですか？

回答No.1

violet430

プロバイダがWebメールに対応しているなら、それでアクセスしてメールを削除します。
対応していない場合はnPOPなやShurikenなどのリモートアクセス可能なメールソフトでアクセスしてメールを削除して下さい。
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/mail/mailer/npop.html
Shurikenでは「サーバから選んで受信」を実行します
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/mail/mailer/shurikenpro.html

尚、お使いのメールソフトの設定をメッセージをサーバへ残す設定になっていないか確認し、必要がないならサーバから削除を選択するようにして下さい。
http://support.microsoft.com/kb/880873/ja