マカフーのウイルススキャンのアップデート後インターネットに接続できない。

質問

マカフィーのウイルススキャンの自動アップデートが本日有りましたが、再起動後インターネットに接続できなくなってしまいました。
ウイルス対策ソフトを、全てアンインストゥールすると、問題無く接続するのですが、再度マカフィーのサイトからダウンロードしてインストゥールをすると、やはりつながらなくなってしまいます。
再度アンインストゥールしますとつながります。
（現在ウイルス対策ソフトなしでつないでいます）

マカフィーのテクニカルセンターに電話しても、「電話が込み合っているので、またかけ直してください」のメッセージが流れるばかりです。

対策が分かれば教えてください。
最悪ウイルス対策ソフトの変更も考えています。

回答No.1

noname#66897 · ベストアンサー

こんにちは。
私もMcAFee試用版をインストールして接続できないサイトがいくつかありました。
McAFeeのサポートに電話して試したのが以下のことです。

(1)McAFeeを開いてwebブラウジングを無効にする
(2)フィッシング詐欺対策を無効にする
(3)スタート→マイコンピューターを右クリック→管理クリック
サービスの画面が出たら名前欄の中から
・McAFeeプロクシサービス
・McAFeeプライバシーサービス
・McAFeeリダイレクターサービス
　各々を停止にしてネット接続が出来るか確認します。

これでいかがでしょうか。

お礼

回答ありがとうございました。
マカフィーのサポートとようやく連絡がとれ、電話にてアドバイスをいただき、解決しました。
どうやら、今回のアップデートで、ファイアーウォールが、ネットワークの接続をブロックしてしまう場合が、状況によって起こるようです。
（既存のネットワークを許可しないネットワークに変更してしまったようです）

回答No.2

yoshi-thk

No1の方の回答にある方法について、マカフィーでも試すように指示が出ています。

マカフィー
サポート → 解決方法検索 → よくある質問（Q&A）
ネットワークトラブルの解決方法
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answerCSAllProducts.asp?ancQno=AP-00032&ancProd=AllProducts&ancExQNo=AP-00032

ウイルス対策ソフト無しで、ネット接続することは一番危険です。
ウイルス対策ソフト無しでは、すでにウイルスに感染している可能性もあるのです。

お礼

回答ありがとうございました。
マカフィーのサポートとようやく連絡がとれ、電話にてアドバイスをいただき、解決しました。
どうやら、今回のアップデートで、ファイアーウォールが、ネットワークの接続をブロックしてしまう場合が、状況によって起こるようです。
（既存のネットワークを許可しないネットワークに変更してしまったようです）