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セキュリティZero とWindows XP
セキュリティZero をインストール後、約２ケ月経過し、たまたま、 Outlook Expressを起動させると、下記のような２種類のエラー表示が出て、強制終了、再起動させないとＰＣが使用できなくなりました。 解決方法を教えて下さい。 ケース１；A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer. The problems seem to be caused by the following file:K7 sentry sys Page-Fault-Nonpaged-Area. ケース２；エラー報告をMicrosoftへ送信する選択を要求後、送信する と、タイトル「a device driverに関する問題を解決するに は、次の手順に従って下さい」（デバイスドライバが原因 でWindowsが予期せず停止した場合に表示される）と表示 され、Stop エラーが発生し、ＰＣの再起動が必要で、トラ ブルシューティング方法が記載されている。
- tshimi1940
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- calltella
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- goold-man
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NO1追加 ケース2についてはデバイスドライバ名がわからないと・・・ エラー発生のときCtrl+Alt+Delで何のエラーかわかりませんか？ Stop エラーの具体的なものは？
お礼
セキュリティZeroを再インストールし、解決しました。 有り難うございました。
- goold-man
- ベストアンサー率37% (8365/22183)
K7 sentry sysに不具合が起きているようなのでセキュリティソフトを「スタート」「すべてのプログラム」「そのソフト」「専用のアンインストーラー」からアンインストール、再起動、再度インストール、再起動してみては？（再度認証要） なお、XPの場合でトラブルがおきるときはアドミ権限でログインし、インストールやアンインストールすると良い場合もあるようです。（マニュアルにアドミ権限でログインし、インストールするように明記されていることあり） アドミ権限のログインのしかた。 XPHomeの場合、セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩き）で起動しAdministratorをクリック XPProの場合「ようこそ」の画面でCtrl+Alt+Delを二回でAdministratorを選択
お礼
早速の御教示有り難うございました。早速、アンインストール、再インストールしてみます。
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