セキュリティZero とWindows XP

質問

セキュリティZero をインストール後、約２ケ月経過し、たまたま、
Outlook Expressを起動させると、下記のような２種類のエラー表示が出て、強制終了、再起動させないとＰＣが使用できなくなりました。
解決方法を教えて下さい。
ケース１；A problem has been detected and Windows has been shut
down to prevent damage to your computer. The problems
seem to be caused by the following file:K7 sentry sys
Page-Fault-Nonpaged-Area.
ケース２；エラー報告をMicrosoftへ送信する選択を要求後、送信する
　　　　　と、タイトル「a device driverに関する問題を解決するに
　　　　　は、次の手順に従って下さい」（デバイスドライバが原因
　　　　　でWindowsが予期せず停止した場合に表示される）と表示
　　　　　され、Stop エラーが発生し、ＰＣの再起動が必要で、トラ
　　　　　ブルシューティング方法が記載されている。

回答No.3

calltella

K7 sentry sys
↑これはK7Sentry.sysと言うファイルが原因の様です。

http://homepage3.nifty.com/mamekobosi/error.html
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1128901.html
ただ、ソースネクスト社にはXP SP2必須と書かれていますがSP２ですか？
いずれにしてもアンインストールしておかないとウイルスよりも恐ろしい結果を招きそうですね。

お礼

セキュリティZeroを再インストールし、解決しました。有り難うございました。

回答No.2

goold-man

NO1追加
ケース2についてはデバイスドライバ名がわからないと・・・
エラー発生のときCtrl+Alt+Delで何のエラーかわかりませんか？

Stop エラーの具体的なものは？

お礼

セキュリティZeroを再インストールし、解決しました。
有り難うございました。

回答No.1

goold-man

K7 sentry sysに不具合が起きているようなのでセキュリティソフトを「スタート」「すべてのプログラム」「そのソフト」「専用のアンインストーラー」からアンインストール、再起動、再度インストール、再起動してみては？（再度認証要）
なお、XPの場合でトラブルがおきるときはアドミ権限でログインし、インストールやアンインストールすると良い場合もあるようです。（マニュアルにアドミ権限でログインし、インストールするように明記されていることあり）

アドミ権限のログインのしかた。
XPHomeの場合、セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩き）で起動しAdministratorをクリック
XPProの場合「ようこそ」の画面でCtrl+Alt+Delを二回でAdministratorを選択

お礼

早速の御教示有り難うございました。早速、アンインストール、再インストールしてみます。