ウイルス自動検知について

質問

ウイルスセキュリティーZEROをインストールしました。起動時にウイルス自動検知が停止中となります。改善方法をお知らせください。OSはWindowsXPです。

回答No.3

dasaltew

こんにちは。

　Ｃドライブのエラーを改善して，ファイルデータの配置を最適化してみてはどうでしょうか。

★１つめ，通常起動での，Ｃドライヴディスクのチェックディスクの仕方です。
　↓次の通りです。

http://www.lifeboat.jp/support/db/011060214002.html

★２つめ，通常起動での，Ｃドライヴディスクの最適化（デフラグメンテーション）の仕方です。
　↓次の通りです。

http://www.xucker.jpn.org/pc/deflag.html

　既に，作業済みでしたら，ご容赦下さい。

回答No.2

dasaltew

こんにちは。

　この場合は，製品を一旦アンインストールして，再インストールします。

　アンインストールは　→　スタート→プログラム→ウィルスセキュリティから「アンインストーラー」をダブルクリックして，アンインストールします。

　この方法でアンインストールできない場合　→　次のように作業して削除します。　

　ウイルスセキュリティのアンインストールが行えない場合には、
以下の手順をお試しください。
■セーフモード起動方法
画面右下の「スタート」メニューから、「Windowsの終了」
もしくは「シャットダウン」を選択し、一度パソコンの電源を切ります。
その後、以下手順にてパソコンをセーフモードで起動します。

※以下手順はWindowsOSでの標準的な起動手順となります。
　ご案内いたします手順にて、セーフモードを起動できない場合には、
　　製造元へご相談いただきますようお願いいたします。

　1.パソコンの電源を入れBIOSの画面または、製造元のロゴ画面が表示されまし
たら
　　「F8」キーを連続で繰り返し押します。
　　※「Windows OS」の画面が表示された場合には、セーフモードでの起動ができないため、もう一度作業を始めから行ってください。

　2.セーフモード画面に入りますと黒い画面に文章が表示されますので
　　「矢印」キーで「セーフモード」を選択し「Enter」キーを押します。
　※キーボードタイプの選択画面が表示された場合には、キーボードの
　　　「半角/全角」キーを押して次に進んでください。

　※Windows2000及びXPの場合はログイン画面が出ましたらAdministratorでログインしてください。

　　また、起動後に「セーフモードで起動しています」といった内容の
　　ウインドウが表示された場合には「×」ボタンでウインドウを閉じます。

　以上で、セーフモードの起動は終了となります。

■レジストリファイルのバックアップ手順

　※レジストリファイルの復元が必要な場合のために、
削除前にバックアップを行ってください。

1.「スタート」-「ファイル名を指定して実行」を選択します。

2.「名前」の項目に下記の文字を半角英数字にて入力し「OK」ボタンを押します
。

regedit

3.「レジストリエディタ」ウインドウが表示されますので、マイコンピュータを選択し、「ファイル」-「エクスポート」をクリックします。

4.保存画面が表示されましたら、エクスポート範囲が「すべて」に選択
　されていることを確認し、任意のファイル名で保存します。

以上でバックアップは完了です。

■レジストリ削除手順

レジストリの削除は、誤ったファイルを削除しますとシステムに
影響を及ぼす場合があります。
以下の作業はお客様の責任のもとで行ってください。

　※存在しない項目は飛ばしてください。

1.「スタート」-「ファイル名を指定して実行」を選択します。

2.「名前」の項目に以下の文字を半角英数字にて入力し「OK」ボタンを
押します。

regedit

3.「レジストリエディタ」ウインドウが表示されますので、
　「マイコンピュータ」以下に並ぶ項目から、「HKEY_LOCAL_MACHINE」左の「+」
ボタンを押します。

4.表示されるフォルダを「SOFTWARE」左の「+」ボタンを
　クリックし、「K7 Computing Pvt Ltd」を右クリックし「削除」を行ってくだ
さい。

　　※レジストリキー削除確認のメッセージが出ますが、「OK」または、
　　　「はい」を選択し削除してください。

5.「Microsoft」-「Windows」-「CurrentVersion」-「Installer」-
　「UserData」-「S-1-5-21-***********」-「Products」の
　順に左側の「+」ボタンをクリックして開きます。

※「***********」は「4217864495-3222979891-3125580121-1007」などの数字の
羅列となっており、
　 環境により異なります。

　「89CF6F5865AF10D4AA2CFB9239FB775E」を探していただき、存在する場合は右
クリックし
　「削除」を行ってください。

6.「Microsoft」-「Windows」-「CurrentVersion」-「Uninstall」左側の
　「+」ボタンをクリックして開きます。

7.「{85F6FC98-FA56-4D01-AAC2-BF2993BF77E5}」を探していただき、存在する場
合は右クリックし
　「削除」を行ってください。

8.「レジストリエディタ」ウインドウを「×」ボタンで閉じます。

以上で削除作業は完了となります。

　ダウンロード元は次のページで。↓
http://sec.sourcenext.info/support/latest_newver.html

http://sec.sourcenext.info/support/

　以上ですが，参考になれば幸いです。

お礼

ありがとうございました。dasaltewさんのご回答を実行してみました。改善されず起動の度に有効にして使用しています。お礼が遅くなって申し訳ありませんでした。skmosa

回答No.1

yoshi-thk

ソースネクストのサポート情報だと次のように書いてます。2006で説明してますが、ZEROでも同じでしょう。

【ウイルスセキュリティ2006】現在の状態が「無効」または「停止中」と表示される。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00506

それでも、改善しない時には、他のメーカーのウイルス対策ソフトに切り替えた方がよいです。

お礼

ありがとうございました。yoshi-thkさんのご回答を実行してみました。改善されず起動の度に有効にして使用しています。お礼が遅くなって申し訳ありませんでした。skmosa