９０４ＳＨの不具合について

質問

遅ればせながら今月９０４ＳＨを入手しましたが、いきなりメールが見られません。
受信トレイから各メールを見ようとクリックすると、白い画面が出たままハングアップします。
その後、電源ボタンを長押しして電源を切ろうとしますが、vodafoneロゴが出たまま固まり、電源も切れません。
仕方なく電池を抜いて再度電源を入れる始末です。
これはソフトウェアのバグだと思い、本機の機能であるソフトウェア更新を試してみましたが、ダウンロード後、
ソフトウェアを書き換えるところの、３３％まで作業が進んだところで
必ず止まって、更新もできません。何度やっても同じ結果です。
こんな基本的な機能も正常に動かない端末を、メーカーは平気な顔して出荷していいんですか？
おまけに折角の新機能であるソフトウェア更新も使えないとは・・・・
どなたか同じ経験の方いらっしゃいませんか？
ショップへ修理依頼するしか方法はないのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答No.1

38jazz · ベストアンサー

ソフトバンクの人間ではないので、ご参考までに。
工場では、SHですとシャープ製ですね。シャープの工場ではａｕもドコモも生産されています。

購入後すぐに画面が白くなる、などの不具合が出た場合はまずショップへ持っていきましょう。
どこかへ落としたり、ぶつけたりしたわけではないのですよね？
それだとまた話は違って修理になってきます。

何もしていないのであれば、これはもともと不具合のケータイであったという可能性が非常に高いです。ショップの人間はWebと回線の開通とデータコピーしかやりません。あとは個人情報に関わるのでお客様に確認してもらうはずです。

今夜はあれなのでシャープのホームページや新聞を見て不具合情報が出てないか、確認しましょう。出ていなければそれ以上いじらず、明日ショップへ持っていかれることをオススメします。

お礼

やっと修理を完了し戻ってきました。アドバイスありがとうございました。

回答No.2

jetcleo2

＞こんな基本的な機能も正常に動かない端末を、メーカーは平気な顔して出荷していいんですか？
キャリア、メーカー関係なく最近の携帯はこういう現象が起こることが多いです。
私も経験があります。
電池を抜いて再起動をするのはデータが全部消えてしまうことがありますので危険です。
速やかにショップへ持ち込んでください。
また、定期的にバックアップをすることをオススメします。
保証期間内なのですから、ショップできちんと対応してもらってください。

お礼

やっと修理を完了し戻ってきました。アドバイスありがとうございました。