反応なし

質問

windowsxpを使用しています。

先月新しいパソコンを購入したのですが、しばらくパソコンを起動しているとデスクトップのアイコンの反応がなくなります。

スタートメニューからの選択はできるのですがどのソフトも起動しなくなります。

解決方法をお願いします。

回答No.1

knight-hawk · ベストアンサー

初めまして、

どこのメーカーの何という物かわかりませんので

一般的な方法として、「スタート」から「アクセサリ」「システムツール」の中から「システムの復元」で不具合の出る以前の日にちの、選択できるところでシステムの復元をやってみる。

それでダメでしたならば

セーフモードで起動して、エクスプローラーなどが起動できるようならば出来る限り、必要なデータのバックアップをして「リカバリ」という購入時の状態へ戻す作業をしてみるか

購入したところへ持って行ってみてもらう(何らかの初期不良の可能性も)

ご使用のPCのメーカーと型名をお書きになると、より具体的な対応方法をご存じの方から、回答が得られるかもしれません。

また、どのくらいのPCの利用経験があるかもあると、わかりやすいように回答してくれると思います。

回答No.3

violet430

ハードディスクの不具合かも。
あるいはマザーボードが原因かもしれません。
買ったばかりなら初期不良も考えられますね。
一ヶ月経過していますから、メーカか販売店へ連絡して、無償修理の依頼をされたらいいと思います。
バックアップがとれるようならバックアップをとっておくことをお奨めします。

回答No.2

knight-hawk

すみません一部、訂正です

【一般的な方法として】の所から

電源投入時に【F8】キーを押して「セーフモード」を選択し、起動して

から

【「スタート」から「アクセサリ」「システムツール」の中から「システムの復元」で不具合の出る以前の日にちの、選択できるところでシステムの復元をやってみる】　と続きます。