パソコンの音がなりなくなりました。

質問

家族が使うパソコンなので、誰かが設定をかえたか、何かを削除したのかはわかりませんが、インターネット上の動画を再生すると音声がでません。音声ＯＮをクリックしてもボリュームを上げても無理です。メールの受信音は今までの音とは違い、エラー音みたいなのがなります。
ウィンドウズメディアプレイヤーで音楽を再生してみると、先日まで普通に作動していたのですが、
「サウンド デバイスに問題があるため、ファイルを再生できません。サウンド デバイスがお使いのコンピュータにインストールされていないか、別のプログラムが使用中か、または正常に機能していない可能性があります」
と、エラーになってしまいます。
何かをインストールしなおした方がいいのでしょうか？パソコン経験が豊富ではないので分かりません。教えてください。

回答No.2

ayuayu___ · ベストアンサー

分かりにくい表現でごめんなさい。
ＰＣメーカー（富士通や、ソニーなど）のサイトに行って、
サポートのページを開いて、
型番（私の場合はＣＡ－１２）を入力して、
調べてみてください。

コントロールパネル→サウンドとオーディオデバイス→オーディオ
と開いて、ソフトが入っていた場合は他の理由だと思われるので、一度みてみてくださいね＾＾

お礼

シャットダウンしたら元に戻っていました。ありがとうございました。

回答No.1

ayuayu___

私も以前同じような経験があったので、一度試してみてください。

コントロールパネル→サウンドとオーディオデバイス→オーディオ

と開いていって、「規定のデバイス」というところに何らかのソフトは存在していますか？
私の場合はそのソフトを消してしまったため、音がなくなってしまいました。
同じ状態でしたらHPへいって型を入力して、サポートでDLできました。

補足

回答ありがとうございます。一応みてみますが、最後の
＞同じ状態でしたらHPへいって型を入力して、サポートでDLできました。
のところを詳しくお願いします。