キャノンのプリンターがインストールできません

質問

とても困っています。
実は、キャノンのプリンター（BJM70）が古くなり、
新品を購入し、インストールしようとしたのですが、
これが、できません。
CDソフトは、インストールできたのですが、
これがプリンターと関連づけられません。
決まって以下のようなメッセージが出てきます。

「例外unknown software exception (0xc000008e)が
アプリケーションの0x0043f4d1で発生しました。
プログラムを終了するには[OK]をクリックしてください。
プログラムをデバックするには[キャンセル]をクリックしてください」

と、何度やってもこの表示が出るばかりです。
パソコンは、DELLのINSPIRON/6000 です。XPを搭載。
新しいプリンターは、CANONのPIXMA ip1700
よろしく、お願い申し上げます。

回答No.2

violet430 · ベストアンサー

まずは再インストールが基本です。
一度アンインストールしてパソコンを再起動してから再度インストールして下さい。
尚、インストールするときに他のソフトは起動しない様にして下さい。

あと、プリンタドライバはインストールできているのでしょうか？

ところで、PIXMA ip1700は海外モデルのようですね。
PIXUS シリーズと同性能と思われますが、日本語でのサポート情報は少ないので不利かと思います。

お礼

この度は、御丁寧なる御教示、誠に有難う御座いました。
私は、現在、アメリカはワシントンD.C.に住んでおります。

故に、仰せの如く、キャノンのプリンターは、こちらアメリカで購入いたしました。
購入するときに、日本製のパソコンと接続も可能だと聞いたので購入したのですが・・・・・。

しかし、何度アンインストール、そして再インストールしても、
全然直りません。
もう、ほとほと困っています。
如何なものでしょうか？。

回答No.6

violet430

> もう、ほとほと困っています。
> 如何なものでしょうか？。

販売店あさんに相談するかアメリカのキヤノンのサポートを受けるしかないと思いますよ。
日本のキヤノンではサポートしないと思いますので。

お礼

有難うございました。
今はホリデーシーズンなので、正月明けにでも、
購入した店で訊ねてみたいと思います。
誠に有難う御座いました。

回答No.5

nehika

XPをリカバリーしたらいかがですか？

お礼

この度は、誠に有難う御座いました。
さっそく、試してみたいと思います。

回答No.4

yoroshuuoagari

自動インストールサービスを試してみたらいかがですか。

http://cweb.canon.jp/drv-upd/bj/index.html?dl=003-02

http://canon.jp/

余談ですが、

http://web.canon.jp/about/mark/index.html?corp=mark

お礼

この度は、御教示有難うございました。
しかし、全然、直りません。

どうしてでしょうか・・・・？。

回答No.3

noname#253083

デバイスマネージャーは見ましたか？

お礼

この度は、御教示、誠に有難う御座いました。
しかし、デバイスマネージャーを見ても、
何の変化もありませんでした。

どうしたものでしょうか・・・・・？。
ほとほと困りました。

回答No.1

goold-man

インストールに失敗した場合アンインストール、再起動して再インストールします。
アンインストールは「スタート」「すべてのプログラム」「Canon」「アンインストーラー」から

インストールの際は一枚の説明書を見ながら電源投入やUSBケーブルを差し込むタイミングを間違えないようにします。

駄目な場合セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩きセーフモードをクリック）アドミニストレーターでログインし、インストールしてみるとかを試します。（XPHomeのとき）

インストールのときは常駐ソフトをオフにしておきます。

お礼

この度は、御丁寧なる御教示、誠に有難う御座いました。
仰せの如く、何度もインストールしているのですが、
全然、直りません。
もう、ほとほと弱っています。
如何なものでしょうか？。

再度の御教示をお願い申し上げます。