実家のパソコンの「スタート」ボタンを押せない
実家にあるデスクトップのパソコン(FMVでWindows XPです)の、スタートボタンが押せなくなってしまいました。
「スタート」ボタンにカーソルを合わせると、ずっと砂時計マークが出ていて、全然押せません。
砂時計がずっと出たままなので、「スタート」ボタンからシャットダウンを選ぶことができず、
本体の電源ボタンを押して消すしかありません。
スタートボタンからカーソルをはずすと砂時計は消えますが、デスクトップ画面に表示されているソフトやファイルも開けない状態です。
デスクトップ画面にあるソフトやファイルは、ワンクリックで開ける設定になっています。
いつもはソフトやファイルにカーソルを合わせると矢印マークが手のような形のマークに変わるのですが、今はカーソルを合わせても矢印マークのままで、クリックしても何も反応がありません(開きません)。
ですので、パソコンを立ち上げても何も使えない状態です。
どのようにすれば直りますでしょうか?
業者に直してもらう時間がないかもしれないので、自分で直せる方法を知りたいです。
わかる方がいらしたら教えてください。
何卒よろしくお願いします。