サポートが最も手厚い通信会社とISPはどこでしょうか

質問

田舎でマンション暮らしの両親宅で、PCをADSLインターネット接続環境下で使えるようにしたいと考えています。下記条件を考慮して最も適切な通信会社とISPはどこかアドバイスをいただけませんでしょうか。

・両親は高齢でPCに慣れていないので、インターネット接続環境セットアップ、その後の接続トラブル対応が充実している会社がいい
・私は両親宅から遠方に住んでおり、帰省するのは正月くらい。今度の正月に両親にPCの使い方を伝える予定
・両親はPCを使って、SkypeTV電話やメール送受信(写真を送りたい)をする予定
・両親宅は日本テレコムを使っているが、通信会社を変えることは問題ない（携帯はドコモ）
・両親宅ではNTTのADSLが使えることを確認済み

回答No.1

tateyan

ダイヤルアップ・ＩＳＤＮ・ＡＤＳＬ・光プレミアムと変換してきましたが、接続会社はＮＴＴです。

ISPもずっと「ぷらら」ですが、接続に不具合があってもISPに問い合わせることは一度もありませんでした。

という事でISPはインターネットに繋ぐのに必要なだけで、どこでも大差ないと思うんですが。

接続に不具合があればＮＴＴに、ＰＣ本体に不具合があればＰＣメーカーに問い合わせることになると思います。

よって通信会社のおススメは、私ならＮＴＴフレッツです。
ISPは系列のぷららかＯＣＮになるでしょうか。

SkypeTV電話は使ったことがありなせんが、無料のTV電話ですしサポートはしっかりしているとはいえないでしょう。

私はフレッツコミュニケーションのTV電話を使っていますが、１１６番で問い合わせ可能ですし、大変重宝しています。
（インタネット網じゃなく、フレッツ網で接続しますので、相手方もフレッツである必要がありますが。）

補足

ありがとうございます。
両親はNTT西日本、私はNTT東日本のエリアにいます。フレッツコミュニケーション(西)とフレットコネクト(東)ではTV電話をできないと思います。よって、SkypeTV電話しかないかと思っています。
とはいえ、私は「NTT東のフレッツADSL＋ぷらら」ですので、両親が「NTT西のフレッツADSL＋ぷらら」にしたら、双方の接続は何となく安定しそうな気がします。