海外初でシカゴ乗り換え

質問

今度母が日本からアメリカに一人でくることになり、ユナイテッド航空を使うことになりました。成田ーシカゴーピッツバーグという旅程です。
JALでファミリーサービスを使ってこようと思っていましたが、帰りにハワイによって帰りたいという希望だったので、JALでは路線がなく高くなってしまうので、ユナイテッドになりそうです。
なので、一人で税関を通るのもセキュリティーもターミナル移動も一人ですごく不安そうです。シカゴにある旅行代理店にも問い合わせてみましたが、ターミナル移動のお手伝いはできるが、ゲートまで連れて行くというのは無理そうだと言われました。
ユナイテッドでシカゴ乗り換えの場合、2時間しかないのですが、母一人でも大丈夫でしょうか？荷物は手荷物だけにするつもりなので、預けた荷物をピックアップとかはないのですが、税関を通ったあと、一度ユナイテッドのカウンターにいかなければいけないのでしょうか？
私が以前JALでシカゴまでいき、ユナイテッド乗り換えで使った時は、荷物を受け取らなければいけなかったせいかもしれませんが、ユナイテッドのカウンターに行きチケットをもらいました。
全部がユナイテッドの場合は、成田でピッツまでのチケットをくれるのでしょうか？
他に事前に知っておくといい事とかありましたらアドバイスお願いします。シカゴは広いのでちょっと心配です…。

回答No.3

Colone

今年の夏に成田-シカゴオヘア-ネブラスカの乗り換えを経験しました。
ターミナルの移動などはNo2さんがおっしゃるとおり、TVモニターを確認して自分で移動すればOKです。が、今年の8月の時点ではターミナルは開いているのですが、工事をしていてさまざまな表示が見にくい状態でした。もうこの工事が終わってキレイになっていると良いのですが。

そして、成田からシカゴに到着した後入国審査後、一度スーツケースなど預けた荷物があれば、それを受け取り乗り継ぎカウンターまで自分で荷物を転がしていくという作業をしなくてはなりません。これを忘れてグルグルまわっているスーツケースをよくみかけますので、ご注意ください。

ちなみに、帰国時前日にオヘアエリアが嵐で空港ごとダウンしていたので、NEからの飛行機が遅れ、乗るはずだった国際線がすでに行ってしまい次の成田行き（その日の最終）にギリギリで振り替えてもらいました。
ので、やはりお母様と携帯電話などで連絡ができるようにしておかないとお母様がとても不安だと思います。
以上　ご参考まで