＜料金明細書＞ご利用パケット通信料が使ってないのに高い

質問

ａｕの携帯にしてから、１０ヶ月になります。
３～４ヶ月前くらいから、パケット通信料（CDMA）が
使ってないのにバカ高くなりました。
（７月は５７１７円）
EZwebにつなげたことは
この１０ヶ月で５回あるかないかです。
そのうち学校関係のメールマガジン登録（２件）に
つなげただけ。ロックがかかっているので、誰もつかえませんし、家族はそれぞれ（定額制）携帯持ってます。
メールもそれほどしません。
仕事してるので、四六時中メールしてる時間もないので。

そこで、一般の携帯電話屋さんに聞いたところ
私の携帯の中を色々みてくれました。
店員さんは首をかしげて「変ですね。一度調べてもらった方がよいですね」と言いました。

すぐにａｕショップへいきましたが
「お客様が実際に使われている」の一点張り。
では、「メールだけでこの金額に達するくらい
やるにはどのくらいになるか考えてください。逆算すれば、分かりますよね」と質問したら
「そうですね。変ですが・・・」と応えました。
「音楽をダウンロードしませんでしたか」
「バイト数が大きな画像を受信しませんでしたか」
と聞かれましたが、どれも答えはＮＯです。。。
「お客様はご自分で使われてるのを忘れてしまうという方が案外いらっしゃいます」といわれた。

で、なんでこの金額になったか分かれば
私も納得するのですが、本当に使ってないので・・・
結局、明細を三ヶ月分取ることになったのですが、
明細にもし使ったという内容があれば、auの証拠と
なり、私は使っていたということになります。
どなたか、同じような体験をなさった人がいたら
教えてください。
auの店員は今までそんな事例はないとおっしゃいました。

使用携帯　Ａ5512CA　カシオ
コミコミエコノミー年割家族割

回答No.7

keroro-66 · ベストアンサー

＞chirisa様
丁寧なお礼有難うございます。書いた後に読み返したら、かなりキツい書き方だったと反省しております。
「ネタ」「ネガティブキャンペーン」は完全に言い過ぎでした。謹んでお詫び申し上げます。

改めて再度アドバイスさせて下さい。「クローンケータイ」は半分ネタとして書きました。
所謂都市伝説の類に近い話です。実際にはNo.6さんが仰るような事が一番可能性がありそうですね。

パケット代が1万円以上になるなんてとんでもない話だと思います。先に書いた事に補足となりますが、
・とりあえずの料金節約の為にパケットのオプションを付ける。
・記録として残しておく為に通話料明細のオプションを付ける。
以上2点は今後の為にも是非考えてみて下さい。特に通話料明細は有用だと思われます。

それから「料金照会」ですが、9月からシステムが変わってより詳細にわかりやすくなりました。
具体的には今までは割引前料金しかわからなかったのが、実際に使った料金が表示されるようになりました。
これで前日（前々日）までの通話料と通信料がしっかり把握できます。マメにチェックしてみて下さい。

以上です。後は詳細が判明してからの事ですね。無事解決する事を願っております。

お礼

キツイ言い方なんて・・とんでもないです。
大丈夫です。ただ、誰も信じてくれないし
事例もないようなので
やっぱり自分の勘違いなのかな・・・とだんだん
気弱になってきました。
但し、webにつなげたり音楽取ったりということは
絶対にないので、仮にメールだけでこの金額だったら
他の人はどうしているんだろ？と素朴な疑問が
沸いてきました。
（電話は仕事がら使うようになったので値段が上がっても納得してます。）

本日ａｕに問い合わせしたとき、明細が届いても
納得できないときは調べると　言っていただいたので
少しホッとしてます。

また、アドバイスありがとうございます。
１０月が更新月なのでそれまで今のまま我慢して使います。ドキドキしながら使うのは携帯もってても
意味がないので、winにします。