＜料金明細書＞ご利用パケット通信料が使ってないのに高い

質問

ａｕの携帯にしてから、１０ヶ月になります。
３～４ヶ月前くらいから、パケット通信料（CDMA）が
使ってないのにバカ高くなりました。
（７月は５７１７円）
EZwebにつなげたことは
この１０ヶ月で５回あるかないかです。
そのうち学校関係のメールマガジン登録（２件）に
つなげただけ。ロックがかかっているので、誰もつかえませんし、家族はそれぞれ（定額制）携帯持ってます。
メールもそれほどしません。
仕事してるので、四六時中メールしてる時間もないので。

そこで、一般の携帯電話屋さんに聞いたところ
私の携帯の中を色々みてくれました。
店員さんは首をかしげて「変ですね。一度調べてもらった方がよいですね」と言いました。

すぐにａｕショップへいきましたが
「お客様が実際に使われている」の一点張り。
では、「メールだけでこの金額に達するくらい
やるにはどのくらいになるか考えてください。逆算すれば、分かりますよね」と質問したら
「そうですね。変ですが・・・」と応えました。
「音楽をダウンロードしませんでしたか」
「バイト数が大きな画像を受信しませんでしたか」
と聞かれましたが、どれも答えはＮＯです。。。
「お客様はご自分で使われてるのを忘れてしまうという方が案外いらっしゃいます」といわれた。

で、なんでこの金額になったか分かれば
私も納得するのですが、本当に使ってないので・・・
結局、明細を三ヶ月分取ることになったのですが、
明細にもし使ったという内容があれば、auの証拠と
なり、私は使っていたということになります。
どなたか、同じような体験をなさった人がいたら
教えてください。
auの店員は今までそんな事例はないとおっしゃいました。

使用携帯　Ａ5512CA　カシオ
コミコミエコノミー年割家族割

回答No.4

keroro-66

この話を全て信じたとすると「クローンケータイでも作られた」とでも思わないと納得が行きませんね。
それにしては金額的に？ですが。No.2さんの仰るようなパターンじゃないのかって気がしちゃいます。
失礼かとは思いますが、内容的に疑問を感じた部分を明確にした上で、私の意見を述べさせてもらいます。

1.最初の1ヶ月でおかしいと思ってるのに次の月からまめに料金照会でチェックしなかったのはなぜか。
2.同様に2ヶ月目以降に通話料明細（￥105/月）を付けてちゃんと確認をしなかったのはどうしてなのか。
3.自分で取れる対策（料金の節約）を取って少しでも損しないようにとは思わなかったのか。
4.どれだけ使えば5717円になるのかは調べればすぐわかるにに自ら知ろうとはしていない。
（0.27円/パケットなので、お得タイムを考慮しない場合21174パケットは使った計算になる）

3に関して補足するとパケット割を当月適用するだけで￥5717が最低で2222円にまで下がるはずです。
また、24000パケット以上の使用だった場合、ミドルパックにすれば最高でも2520円以上にはならないでしょう。
使った使ってないの水掛け論になる前に少しでも自分が損しないようにと考えるのがベターです。

上記のような事を一切せずに「自分は使ってない」と言うだけでは信用性も低くなりますよ。
穿った見方をすれば、ネタかauへのネガティブキャンペーンだと思われても仕方のない内容です。
本当の事だったらお気の毒ですし、原因を徹底調査して誠意ある回答を求める気持ちは理解できます。
差し支えなければ上記4点の疑問に対して補足を入れて頂けるともっと話が見えてくると思います。

アドバイスとしてはまず今から1日1回の料金照会を心掛ける。パケット代によってオプションの適用を検討する。
更に根本的解決策ではありませんが、WINプランSSに変更してダブル定額ライトを付ける手もあります。
ご質問者様の契約内容から考えるとWINにしても料金はそんなに変わらないものと思われます。
料金の仕組みを理解して、自分で取れる対策を取った上でauに相談されるのが最善です。頑張って下さいませ。

お礼

丁寧なご回答ありがとうございます。

まったくもってその通りです。
ズボラにしていた私に責任がありますよね。
何回か問い合わせして、「勘違い」といわれれば
そうなんだ・・・と思ってしまったもので。
で、ある月はパケットだけで１万円を超えたので
こりゃー大変だぞ。と思って真剣に取り組んでる
わけであります。
＞ネタかauへのネガティブキャンペーン
コレに関してはとんでもないです。
今のままだと怖くてwebにつなげることもできないので
ａｕのＷＩＮに変えるつもりでいるのですから、
ａｕの悪口を言ってるのではなくて、どういう対策が
あるのか知りたかったからです。

数日前詳細をとる手続きはしましたが、
まだ書類が送られてきません。
届いたら折り返しその書類を送って、詳細が届くという
手順のようです。
詳細はどのようになっているのか不安ですが
届きましたら、また皆様に報告し
アドバイスをいただきたいと思っております。