ウイルスのことで

質問

パソコン初心者です。この間HPを、見た後に、ウイルスが、見つかりましたと、メッセージが、でてきて、パソコンに入ってるソフトVSHIELDとゆうソフトで、駆除しょうかと思い作業しましたが、駆除できませんとメッセージが、出てきてしまいできませんでした。そこで、オンラインで、ウイルスチェツクを２社使ってしたところ、ウイルスはありませんとメッセージが、でました。私のパソコンは、ウイルスに感染しているのでしょうか？オンラインスキャンで、ウイルスが、見つかりませんでした。のメッセージは、信頼できるのでしょうか？初心者なので、わかるように誰か教えてください。現在使ってるOSはXPです。

回答No.6

po-net

またまたpo-netです。
ついでですのでウイルス誤認の件も追加します。

ウイルス誤認の件ですが、gakushanekoさんは
＞VSHIELDだって，いないウィルスは駆除できないですし・・・。
とおっしゃっていますが、未知のウイルスを検出するための機能だけならあります。
数世代前からウイルススキャンには「ヒューリスティック機能」というものを搭載しています。
恐らく、他社のソフトにも似たような機能はあるはずですが・・・。
要するに、既知のウイルスに似たような、疑わしい動作のモノを検出する機能です。
そのため、実際には全く無害な代物であっても、ウイルス扱いされることも無いとは言い切れないわけです。
それの例として、皆さんがおっしゃっている不正スクリプトや、ジョークソフトなどです。

そのため、私からの提案としては、設定画面で、ヒューリスティック検索をON－OFF切り替えをし、両方から検索してみて、その結果から今後の振る舞いを決めてはいかがでしょうか。
ただし、ウイルス情報を最新バージョンにアップデートしてからに。
この方法は、マニュアルに書いてあるはずです。

１）ヒューリスティック検索ON、OFF両方で検出された時
「ヒューリスティックOFF＝ウイルスに似たような物は検出しにくい状態」でも検出されているので、既知のウイルスの可能性が少し高くなります。
この場合は、過去に書き込みをしたように、ウイルス検出画面からウイルス名を調べ、ウイルス情報を検索、出てきた情報を元に対処します。

２）ヒューリスティック検索ONのみで検索された時
この時は「既知のウイルスではないが、ウイルスのように疑わしい動作をするもの」を検出していることになります。
具体的には、不正スクリプトやジョークソフトがほとんどですが、最悪の場合は、既知のウイルスを改造した亜種の可能性も考えられます。
脅すつもりはありませんが、この場合の安全度は全く安全か、その逆か、両極端でしょう。
もし、こちらに当てはまったら、念のためにメーカーに解析をしてもらいましょう。
方法は最初の書き込みで書いたので大丈夫ですよね。

どちらにしても言える事ですが、最終的には私たち素人の自己判断ではなく、プロに任せたほうが安心ですよ。

お礼

回答ありがとうございます。早速、試したいと思います。それでもだめな場合は、専門の方見てもらいたいと思います。ありがとうございました。