転送できなくなってしまいました

質問

こんばんは。
HPビルダー2001で、biglobeのスペースにサイトを作成しています。
最近、biglobeのサーバー変更があったらしく、それ以降、ファイルの転送ができなくなってしまいました。
（ビルダーの自動転送も、FTPソフトによる転送も。FTPソフトでは、まず接続ができませんでした）
biglobeでは、CGIが動かなくなることはあるのでチェックするように、と書いてあるのですが、FTPやサイトのアドレスには全く変更ありません、とあるのです。
いろいろ試して、パッシブモードのチェックをはずしてみたら、「転送を完了しました」と表示が出たのですが、サイトをチェックしたら真っ白のページに書きかわっていました。
NTTのADSLと無線LANを使用しているのですが、なにか関係があるでしょうか。
よろしければアドバイスいただければ嬉しいです。

回答No.1

noname#79209

> biglobeのサーバー変更があったらしく
これはどこから得た情報ですか？
biglobeからの対ユーザーへのメールや郵便物なら対処法が記載されていませんか？
あるいは、biglobeのユーザー向けサイトに詳細が掲載されていませんか？

補足

サーバーの変更は事前にメールなどで知らされていましたが、
変更日を過ぎてもサイトは表示されていたので油断していました。

ユーザー向けページには、IDやパスワードを確認するように、などの基本的な対処法しか
載っておらず、これでダメならそれぞれのFTPソフト会社に
問い合わせてください、と丸投げ状態です（T_T）

現在、転送関係の苦情メールが殺到しているそうで、もしや
このサイトに自力で解決できた方がいるかも、と思い
質問させていただきました。
どなたか、どんな方法でもいいので、アドバイスお願いします。