買ったばかりのDVDレコーダーが・・・

質問

いつもお世話になっています。
教えてください。

２ヶ月ほど前に、VHS・HDD付のDVDレコーダーを買いました。
ソニーのスゴ録の２５０GBのタイプです。
昨日、娘（６歳）が、DVDを見ようとしたところ、多分、HDDになっていただけだと思うのですが、DVDが映らないといって、DVDが入っていないものと勝手に思い込み、一度、リモコンの、トレイの開閉ボタンを押しました。トレイの上を見ると、ちゃんとDVDが入っていたので、今度は、トレイを閉める時に、リモコンのボタンを押さず、トレイ自体を手で押したそうです。
（勝手に触るな！とあれほどいっておいたにもかかわらず！！！）
その時、どうも、DVDがトレイからずれたらしく、トレイが閉まる時に「かんで」しまい、完全に閉まりませんでした。
もう一度、リモコンのボタンや、本体のボタンを押したのですが、トレイは動きません。手で、少し引っ張ってみたら、ほんの少しは出てきたのですが、これ以上、壊してしまってはと思い、もう、引っ張るのは怖いです。

これって、やっぱり、修理に出さないといけないのでしょうか？

自分で直せる、なにかいい方法があれば教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.6

redowl · ベストアンサー

＃５です。
はっきりと解るホールは、つけていないようで。

外観（実物見ないと断言できませんが）
http://www.ecat.sony.co.jp/sugoroku/products/index.cfm?PD=14795&KM=RDR-VH95
の画像で、トレイの右下境界　を見ると、
奥まった所に穴らしき影が見えます。

修理前に
http://www.sony.jp/support/inquiry.html
の、メールか電話で聞いた方が確実かなぁ

お礼

何度もありがとうございます。今日、「イジェクトホール」を確認しましたが、ついていませんでした。
一度、電話で聞いてみて、それから、修理に出すことを考えてみたいと思います。

補足

何度もありがとうございました。メールで、ソニーに問い合わせたところ、「修理が必要な状態です。有償か無償かは、見てからでないと判断できません」という回答が返ってきました。（普通、そう言うよねって感じの回答でしたが・・・）
なので、あきらめて、修理に持って行きたいと思います。修理に出している間の使えない時間はもうあきらめるとして、後は、無償で修理してくれることを祈るのみです。本当にありがとうございました。

回答No.5

redowl

全てのメーカーが、採用していると限らないのですが、・・・

前面パネル　トレイの下部をよく観察すると、　イジェクト用のホール（孔）が見つかることも有ります。　
紙クリップを真っ直ぐにして、このホールに差し込むとトレイのロックが解除される仕組みになっています。
（採用していても、マニュアルには、記載していないこともある）

このホールがある機種なら自力でディスク回収できそうです。

お礼

ありがとうございます。
パソコンの、外付けのＣＤ－ＲＷドライブとか、ＤＶＤドライブなどには、そういったボタンがありますし、取り扱い説明書にも書いてありますよね。
自分もそれを思い出して、探してみたんですが、ちょっと、見つけることができませんでした。もう一度、きちんと見てみようとは思っていますが・・・。

もし、ボタンがなかった場合、いよいよ修理に出すと言うことになるんでしょうか…。
お金ももったいないですが、それよりも、修理に出している期間、使えないのが、時間的にもったいないと、ものすごく感じているんですが・・・。

回答No.4

SPTlayzner

機種によっては電源投入直後トレイ開/閉ボタン長押しでトレイが開く場合があります。
お試し下さい。

保証については店舗に購入履歴が3ヶ月程度は残っているはず（ポイントカードをお持ちの場合は
すぐ店舗で検索してもらえます）ですので保証期間内の確認は可能とおもわれます。
ですが、今回の場合は使用上の不注意とみなされますのでおそらく有償修理になります。

お礼

さっそくのご回答、ありがとうございます。

＞機種によっては電源投入直後トレイ開/閉ボタン長押しでトレイが開く場合　があります。
　お試し下さい。

やってみましたが、だめでした。
その他、No.１の方に教えていただいた、「コンセントを一度抜いて、数十秒後にもう一度入れてみる」というのもやってみましたが、だめでした。

何度か試してみると、そのうち、一回ぐらい、反応することがあるんでしょうか？　どの方法も２回ほど試してみたんですが・・・。

それから、ＳＯＮＹのＨＰから、トラブルシューティングに書いてあった方法も試してみました。
「一度電源を切ってからコンセントを抜き、本体についている、トレイの開閉ボタンを押したままコンセントを差してみる」という方法でしたが、これもだめでした。

もう、修理に出すしかないんでしょうか？

保証書の件は、何とかしたいと思いますが、故障理由については、うまく言えば、無償になるでしょうか？

回答No.3

hidechan2004

基本的に家電量販店などは、保証書には記入せず独自のものやレシートで代用します。
メーカーの保証書があり、買った日付がはっきりわかれば対応してくれるのではないでしょうか？
たぶん、ヤマダ電機のコンピュータにも残ってるでしょうし、相談されてはいかがですか？

ただ、使用者の過失によるものと判断されると、無償修理は無理かもしれません。

回答No.2

m-tahara

ＤＶＤがずれてしまったり、特にＲＡＭなどの場合カートリッジがうまく開かなかったりして時折引っかかってしまうことはあります。
　トレイが自分で閉める力で引っかかったのならどこかを破損している程ではないと思われますので、No.１の方が仰っているような方法を試すか、トレイを強い力ではなく押したり（意外と押すとうまくいくこともあります）引っ張ったりしてみると、大抵はどこかでずれが直ったりしてちゃんと動くようになります。
　強引にしては無論いけませんけれど、家庭用機器はある程度の耐久性は持っているものです。
　この程度のトラブルで毎度修理に出していたらお金がかかって仕方ないですし、第一あまりに面倒です。

　なお、トレイを手で押す行為そのものはこういった機器では通常の動作として行なっても問題はありません。勿論、力一杯押すのは無しです。

回答No.1

shippo

機種によりさまざまですが、まずは電源コンセントを1回抜いて数十秒置いてから再度電源を投入してみてください。
電源コンセントの抜き差しでリセットがかかり、トレイが出てくることもあります。

あとは無理を承知でトレイを手で引っ張ることもできますが、ギアなどを破損させることもありますので、お勧めはできません。自己責任でお願いします。

また、販売店に持ち込めば簡単な内容であればその場で取り出してくれることもありますよ。

お礼

早速ありがとうございます。
電源を切ったりはしたのですが、コンセントの抜き差しはまだやってません。一度、やってみます。
トレイを手で引っ張るのは、やめておきます。これ以上、悪くなったら、ショックですから・・・。

販売店への持ち込みですが、私はヤ○ダ電機で買いました。あのお店は、レシートのような紙で、保証書をくれて、「これを、メーカーの保証書と一緒に保管して置いてください」というのです。
ですが、メーカーの保証書は、まだきちんと探していませんが、販売店の保証書は、どうも、なくなってしまったみたいなんです。（レシートと間違えられて、捨てられたのかも？？？）
それでも、直してくれますかね？？？

教えてください。よろしくお願いします。