パソコンが起動しません涙

質問

今日、パソコンを立ち上げようと思ってとりあえず一度は起動したのですが、そのあとすぐに青色の画面に英字が並んで、どうにもこうにもいかなくなりました。
以前にも一度このようなことがあったので、リカバリーをしようと思い、マニュアルにそってやっていたのですが、三枚のリカバリーＣＤのうち二枚目まではうまく行っていたのですが、三枚目で中止になってしまいました。
そのあともう一度最初からリカバリーをしてみたのですが、今度はもう一枚目からうまくいきません。

ほんとにどうしたらいいのかわかりません＞＜
素人がどんどんしてしまったので、壊れてしまったのでしょうか・・
何か解決の糸口でもいいので、教えてください！お願いします・・・

私が持っているのは
ＳＯＴＥＣ　ＷＬ７１６０Ｃ　Windows XP
二年前に購入
リカバリーＣＤはＤｉｓｃ１から３まであります。

ほかに何か情報が必要でしたら教えてください。

本当に困っています。よろしくお願いします。

回答No.2

omedeto

セーフモードで立ち上げてみては?
それでシステムの復元をしてみてはどうですか??
セーフモードのやり方はマニアルに書いてあると思いますが一応説明しますね。
パソコンの電源を入れたら、「F8キーを連打」することです。そしたら画面の指示に従ってやってみてください。

お礼

ありがとうございます。
今、やってみてるのですが・・・
黒画面にひとつ、アンダーバーが点滅している状態です・・・
やっぱり壊れてしまったんでしょうか涙

回答No.1

oleve

お困りの気持ちよくわかります。とりあえず、初心者さんということですので、メーカーのお客様相談室みたなところに、電話をしてみては？
場合によっては電話ごしに、こうやってください、ああやってください、と指導してくれてわかりやすいですよ。
私も先日、そうしました＾＾。

お礼

早速有り難うございます。
私も、サポートセンターに問い合わせてみようと思ったのですが、すでに六時を回っており、業務が終了してしまっていました。
もう・・どうしたらいいのか途方にくれています。