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au music portでエラー

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インストールして起動すると「システム構成が変更されているため起動できません。」と出たのでauにメールを送ったら
まず、「au Music Port」のご利用が可能な
パソコンの環境は以下の通りとなります。

<動作環境>
・対応OS:Windows XP Home Edition SP1/SP2(日本語版)
 Windows XP Professional SP1/SP2(日本語版)
・CPU:PentiumIII500MHz以上
・メモリ:256MB以上
・ハードディスク:200MB以上の空き容量
・USBポート:USB1.1以上
※ウィルス駆除ソフトがインストールされている場合は
 設定をOFFにしてからお試し下さい。

なお、au Music portでは
Administrator権限があるユーザーでインストールする必要があり
Administrator権限があるユーザーであっても
レジストリやWindowsフォルダプログラムフォルダなどの
特殊フォルダに対してアクセス制限をされているユーザーでは
インストールに失敗する場合がございます。

インストールする際には、他のプログラムを終了させ
特にウィルスチェックソフトは必ず終了していただきますよう
お願い致します。
※終了したプログラムについては、必要に応じて起動下さい。

以上をご確認いただき、インストールができない場合には詳細な
状況や情報をお伺いしてのご案内が望ましいものと存じますので
お手数ではございますが、下記のお問い合わせ窓口より
お問い合わせいただきますようお願い致します。
と返ってきました けどPCはwindowsXPでそのウィルスソフトはウィルスバスター2006です 携帯はw41sです PCのそういうことはあまり詳しくないので 細かく説明お願いします

回答 (全1件)

  • 回答No.1

ベストアンサー率 25% (379/1464)

auからの説明文よりも、エラーがどのような時に表示されるのか?を詳しく説明して下さい。
「システム構成が変更されているため起動できません。」というメッセージですが、どのような時に表示されるのですか?
au Music portをインストール中に表示されるのか?それとも、au Music portを起動すると表示されるのか?
USBドライバーは問題なくインストールされていますか?
ウィルスバスターは終了させていますか?
補足コメント
tasuketey

お礼率 0% (0/1)

起動するとメッセージが出てきます
投稿日時:2006/05/08 13:32
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