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au MUSIC portのインストールエラー
au MUSIC portのインストール中にエラーが発生してしまいます。 具体的には「保存先フォルダーの整合性確認をしています」 のところで「エラーが発生しました[Eroor=01]処理を中断します」 で終わってしまいます。 au、NECに問い合わせても拉致が明かす解決できません。 どなたか良い解決策がありましたらよろしくお願いします。
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今回初めてのインストールなら ・機種に対応したUBSドライバはインストールしてありますか? 初めてでないとしたら、 ・最初にインストしたときのロックナンバーを、後から携帯で変更していませんか? ・待受け画面にしていますか? ・オートロックは解除していますか?(特に買替え直後) それでだめなら、一度アンインストールしてから入れなおした方がいいようです 以下、LISMO専用の部署から直接操作の指示を受けた内容です (お客様センターに電話したらそこへ転送されました) 1. 常駐ソフトをすべて終了(セキュリティソフトも含む) 2. 登録したデータ(ユーザ名等)をすべて削除 3. アンインストール → 再起動 4. auのサイトから再インスト用ソフトをダウンロード(添付CDが旧バージョンでしたので) 5. 常駐ソフトをすべて終了 6. インストール → データ登録(ユーザ名など)→ 通信状況の確認 → 再起動 (この時点で常駐ソフトも自動的に起動します) 7. ケーブルで携帯とPCをつなぐ(待受け画面で) 8. au music portを起動 9. 通信状況確認 現在セキュリティソフト起動のままでも使えています また、UBSドライバは一切触りませんでした 携帯を接続するポイントは「必ず待受け画面にして」「au music portを起動する前」だそうです 長文失礼いたしました どうしてもダメなら、混んでなさそうな時間帯にもういちど auの客センへ電話してみて下さい
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- otoutann
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お使いのPCの型番、スペック、使用OS、auの使用機種位は書かれた 方がレスがつきやすいですよ。
お礼
解決しました。どうもありがとうございました
補足
回答ありがとうございます。 PCの機種は LaVie L LL500/3(NEC) CPU 996MHz メモリー256MB XP Home Edition SP2です auの機種は W47Tです セキュリー関係は止めてインストールしています。
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