AntiVirのDeactivateAVgardでのトラブルについて

質問

フリーのAntiVirusソフトAntiVirを試してみているのですが、困ったことがあります。DeactivateAVgardモードにして、ウィルスファイルをハードディスクに保存しようとすると、PROMPT画面がでて、ウィルス感染ファイルだと知らせてくれるのはいいのですが、どう処理するか、という５つほどの選択肢が表示されてはいるが、どのキーを押しても実行されません。
キーボード、マウスともに全く反応せず、PROMPT画面のままフリーズ状態になったままです。
PCを強制終了させるしかなかったのですが、この問題はどうすればよいのか、教えてください。

回答No.1

aquiz

DOSモードでキーボード,マウスが機能しない環境なのでは？　USBのキーボードやマウスはBIOSで対応していないと動かないという経験があります。回避方法については詳しくないのでわかりません。予想される原因として参考に

お礼

質問に間違いがありました。
質問にあるトラブルが起きるのはDeactivateAVgard（非常駐）ではなくactivateAVgard（常駐）モードの時です。

お詫びして訂正します。

補足

回答ありがとうございました。

おっしゃる通りUSBキーボードです。
もうひとつのフリーワクチンソフトAVGでもウィルス検出時にPROMPT画面になりましたが、こっちでは処理することができたのです。
ですので、DOSモードでキーボードが機能しない環境というのは、少し違うような気がします。
引き続き情報お待ちしています。